Was ist das Bonus-Malus-System?
Ein Bonus-Malus-System ist ein allgemeiner Begriff für eine Vielzahl von Systemen, die sowohl einen positiven als auch einen negativen Anreiz beinhalten. Diese Systeme werden häufig in verschiedenen Arten von Geschäftsverträgen und -beziehungen sowie in bestimmten Branchen wie der Versicherungsbranche eingesetzt. Bonus-Malus-Systeme ermöglichen spezifische Ergebnisse, die entweder auf einem positiven oder einem negativen Ergebnis beruhen.
Ein Paradebeispiel für ein Bonus-Malus-System ist eine vertragliche Vereinbarung zwischen zwei Geschäftspartnern. Beispielsweise kann ein Vertragsunternehmen bei der Bereitstellung von Call-Center-Diensten oder bei der Werbung für ein Kundengeschäft einen Bonus-Malus-Systemtyp verwenden, um die Position des Kunden in unterschiedlichen Ergebnissen zu befriedigen. Die Unternehmen verwenden im Vertrag bestimmte Kriterien, um dem Kunden entweder eine Gutschrift oder eine Lastschrift zur Verfügung zu stellen, je nachdem, wie die Dienstleistungen in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden.
In der Versicherungswelt helfen Bonus-Malus-Systeme Versicherern und anderen Parteien, die Versicherungsnehmer anhand ihrer Schadenhistorie zu unterscheiden. Im Allgemeinen hilft diese Art von System, unterschiedliche Ergebnisse bei Versicherungsprämien und anderen Aspekten von Policen umzusetzen. Mit einem Bonus-Malus-Setup kann das Unternehmen dies basierend auf der Art und Weise tun, wie der Versicherungsnehmer den Vertrag in der Vergangenheit genutzt hat. Eines der allgemeinsten Beispiele hierfür ist, wenn eine Versicherungsgesellschaft eine Zahlungsänderung oder eine Änderung der Leistungssätze erstellt, die entweder auf der Anzahl vergangener Ansprüche oder dem gesamten Geldwert vergangener Ansprüche basiert.
In einigen Fällen kann ein Unternehmen ein Bonus-Malus-System für Mitarbeiter verwenden. In diesen Fällen erhält der Mitarbeiter einen Bonus für gute Leistungen und eine geringere Entschädigung für negative Leistungen. Experten weisen darauf hin, dass Bonussysteme in vielen Geschäftsbereichen, einschließlich des Verkaufs, üblich sind, ein Bonus-Malus-System jedoch nicht so häufig. Ein Grund dafür ist, dass Unternehmen manchmal Probleme haben, Mitarbeiter mit einem Modell zu rekrutieren, das eine negative Verstärkung beinhaltet.
Viele haben argumentiert, dass verschiedene Branchen und Bereiche von der Verwendung von Bonus-Malus-Systemen profitieren würden, um die Leistung der Arbeitnehmer zu steigern. Wie viele Wirtschaftsführer und Regierungsbeamte gesehen haben, ist es schwierig, diese Systeme in vielen Berufsbereichen umzusetzen. Dies ist vor allem auf die allgemeine Abneigung gegen negative Anreize für die Arbeitsleistung zurückzuführen, die auch zu einer insgesamt geringeren Arbeitsmoral führen können. Der Widerstand gegen Bonus-Malus-Systeme gibt Aufschluss darüber, wie die Menschen im Allgemeinen darüber denken, was in der Arbeitswelt passieren sollte und was nicht.