Was sind FAQs?

Viele kommerzielle Websites enthalten einen Link mit den FAQ der Abkürzung, die für "häufig gestellte Fragen" steht. In der Tat haben viele neue Besucher einer Website diese Seite als eine Möglichkeit, sich zu orientieren. Eine gute FAQ -Seite sollte fast alle häufigsten Fragen zu den Richtlinien, Inhalten oder Verfahren einer Website beantworten. Durch die Erwartung dieser Fragen reduzieren Website -Eigentümer ihr E -Mail -Volumen häufig erheblich. Beispielsweise kann eine FAQ -Seite für eine Elektronik -Website in Abschnitte wie Waren, Return -Richtlinien, technische Support, Anbieter und Werbung unterteilt werden. Jeder Abschnitt hat seine eigenen Fragen, die in jeder Abteilung im Allgemeinen von sachkundigen Mitarbeitern gestellt und beantwortet werden.Ave. Für Fragen, die nicht behandelt werden, bieten viele Websites Online -Formulare oder E -Mail -Links an, die diese Fragen an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Besucher können nachdrücklich aufgefordert werden, die gesamte Seite zu lesen, bevor sie bestimmte Abfragen einreichen, da die Antworten, die sie suchen, unter anderen Kategorien aufgeführt werden können.

Während bestimmte Fragen von Website zu Website variieren, gibt es einige gängige Abfragen, die normalerweise im FAQ -Format behandelt werden. Grundlegende Fragen zur Geschichte und des Leitbilds des Unternehmens werden häufig auf FAQ -Seiten zusammen mit Informationen zu wichtigen Mitarbeitern und ihren Kontaktadressen angezeigt. Fragen zu Zahlungsplänen oder Methoden können auch auf dieser Seite beantwortet werden. Return -Richtlinien und Versandinformationen finden sich häufig dort. Es ist bekannt, dass einige Website-Eigentümer eine weniger formale FAQ-Seite mit dunklen Fragen oder wangen Antworten erstellen. Einige Website -Eigentümer hAve weggeführt mit einer traditionellen Frageseite insgesamt oder haben ihre Seiten überarbeitet, um das vertraute Frage und Antwortformat zu vermeiden.