Was sind die Vor- und Nachteile des Online-Kaufs von Computersoftware?
Sofortige Downloads und die Möglichkeit, Indie-Spiele und Software zu finden, sind zwei Vorteile des Online-Kaufs von Computersoftware. In diesen Fällen muss der Käufer nicht auf den Versand warten und kann Software entdecken, die normalerweise nicht von großen Einzelhändlern angeboten wird. Die Kosten für den Versand sowie die möglicherweise schlechte Kundenbetreuung und keine Garantie für die Funktionsfähigkeit des Produkts sind einige Nachteile beim Online-Kauf von Computersoftware. Natürlich kommt der Versand und die Abwicklung nur dann ins Spiel, wenn das Unternehmen eine physische Kopie des Spiels sendet, die ihre eigenen Nachteile hat.
Ein Vorteil des Online-Kaufs von Computersoftware besteht darin, dass Kunden von vielen Unternehmen die Software sofort herunterladen können. Auf diese Weise entfallen die Versandkosten und der Bedarf an Einwegverpackungsmaterialien und einer physischen Kopie der Software. Der Kunde erhält die Software innerhalb von Minuten oder Stunden, abhängig von seiner Internetverbindung und der Größe des Downloads. Darüber hinaus speichern solche Unternehmen in der Regel Informationen zum Kauf über Jahre, sodass der Kunde das Produkt so oft wie nötig zurückgeben und herunterladen kann.
Manchmal akzeptiert ein Unternehmen, das Computersoftware online verkauft, häufig Indie-Spiele. Der Begriff Indie bedeutet, dass das Spiel nicht mit einem großen Software-Unternehmen verbunden ist. In vielen Fällen erregen diese Spiele von den Medien und potenziellen Verbrauchern selbst keine große Aufmerksamkeit. Online-Software-Unternehmen können sie abholen und an ihre Kunden verkaufen. Dies ist ein Profi für alle Seiten: Das Unternehmen erzielt mehr Einnahmen, der Spieleentwickler erhält Aufmerksamkeit, die er oder sie sonst nicht erhalten würde, und die Spielekäufer erhalten ein Spiel, von dem sie vielleicht noch nie gehört haben.
Ein möglicher Nachteil beim Online-Kauf von Computersoftware besteht darin, dass das Unternehmen eine physische Kopie des Spiels sendet. Der Versand und die Abwicklung können mehr als eine Woche dauern, je nachdem, wie schnell das Unternehmen Bestellungen bearbeitet und woher das Produkt verschickt wird. Darüber hinaus kann der Kunde ein beschädigtes Produkt erhalten, das zurückgesandt und durch ein neues Produkt ersetzt werden muss. Wenn der Kunde das Produkt selbst beschädigt, kann das Online-Unternehmen wenig helfen. Anstatt die Software erneut herunterzuladen, muss der Kunde möglicherweise eine neue Kopie zum vollen Verkaufspreis kaufen.
Einige Internet-Shops verkaufen gebrauchte Computer-Software, garantieren jedoch nicht, dass die Software tatsächlich funktioniert. Gebrauchte Software wird "wie besehen" gekauft, normalerweise ohne Rückerstattung. Der Nachteil hierbei ist, dass der Kunde die Kosten für die Software sowie den Versand und die Handhabung verlieren kann, falls sie nicht funktioniert. Wenn der Verkäufer eindeutig angibt, dass die Software unverändert ist und keine Rückerstattung akzeptiert wurde, hat der Käufer möglicherweise überhaupt keinen Rückgriff.