Was ist ein Clickstream?
Wenn ein Computerbenutzer eine Website besucht, betritt er oder sie eine Seite, die möglicherweise die Startseite ist oder nicht, und durchläuft die Site auf eine bestimmte Weise, bevor er sie verlässt. Meist wird diese Abfolge von Ereignissen durch eine Reihe von Mausklicks gesteuert. Ein Clickstream ist eine Aufzeichnung der Benutzersequenz, nicht nur einer einzelnen Website, sondern der gesamten Nutzung des Internets, einschließlich der besuchten Seiten, der auf den Seiten verbrachten Zeit und - in einigen Fällen - der Webmail "An" und "Von" 'Adressen. Die Aktionen und / oder Gewohnheiten eines einzelnen Benutzers oder mehrerer Benutzer können untersucht werden, wenn deren Klickströme gesammelt und analysiert werden.
Webmastern steht eine kommerzielle und kostenlose Clickstream-Software zur Verfügung, mit der sie Clickstreams auf ihren Websites nachverfolgen und analysieren können. Beispiele hierfür sind die Site-Overlay-Funktion in Google® Analytics oder spezielle Software wie CrazyEgg® oder OpenSymphony® ClickStream®. Unternehmenslösungen werden von Clickstream Technologies® und anderen Anbietern angeboten.
Der Clickstream ist wichtig für das Webdesign sowie für das Internet-Marketing und die Werbung. Im Mittelpunkt der Clickstream-Analyse und des Clickstream-Mining stehen die erfassten Clickstreams, um ein besseres Verständnis des Besucherverhaltens zu erlangen. Clickstreams zeigen sowohl an, wo Benutzer klicken, als auch wo nicht. Clickstream-Daten können mit anderen Analysetypen kombiniert werden. Die Daten aus einer Clickstream-Analyse werden verwendet, um das Seitenlayout der Website zu reorganisieren, eine gesamte Website neu zu konfigurieren oder Werbeflächen basierend auf dem Verlauf der Website- und Seitenleistung zu verkaufen.
Einige unterteilen die Analyse von Clickstreams in E-Commerce-Analyse und Verkehrspfadanalyse. Ersteres zeigt nicht nur die Seitenreihenfolge und die auf den Seiten verbrachte Zeit, sondern auch Artikel, die in einen Einkaufswagen gelegt und / oder aus diesem entfernt wurden, und den endgültigen Kauf. Letztere gibt Auskunft über die Anzahl der gelieferten Seiten, die Ladezeit der Seiten, die Verwendung der Zurück- und Stopp-Schaltflächen des Browsers und darüber, zu welchem Zeitpunkt der Datenübertragung der Benutzer zu einer anderen Seite übergeht, dh ob der Benutzer die Seite verlässt, bevor die Seite geöffnet ist vollständig geladen. Einige Analysen werden möglicherweise als Diagramme und Grafiken bereitgestellt, dies ist jedoch keine Beschränkung. CrazyEgg® bietet beispielsweise Heatmaps und eine Konfetti-Seiten-Overlay-Anzeige, die sowohl die relative Position der Klicks als auch die Referrer identifiziert.