Was ist eine soziale Karte?
Eine soziale Karte ist eine visuelle Darstellung eines sozialen Netzwerks. Das soziale Mapping wurde von Anthropologen in der Vergangenheit genutzt, um die Zusammenhänge in den untersuchten Populationen zu erfassen. Im Internet hat es sich zu einem leistungsstarken Instrument für Marketing, das Herstellen von Verbindungen und das Studium der Art und Weise entwickelt, in der Online-Populationen miteinander interagieren. Es gibt zahlreiche Anwendungen, mit denen soziale Karten für eine Vielzahl von Zwecken erstellt werden können. Personen, die sich auf einer sozialen Karte eintragen möchten, können kostenlose Dienste in Anspruch nehmen, von denen viele mit Websites sozialer Netzwerke verbunden sind.
In einigen Fällen ist eine soziale Karte eine wörtliche Karte, mit der Personen geografisch fixiert werden. Andere sind abstrakter und repräsentieren Beziehungen und Verbindungen unabhängig von der Geografie. Die Karte ist normalerweise auf ein Thema wie eine Person, eine Marke, ein Unternehmen oder eine Community ausgerichtet. Verbindungen werden visuell mit Linien, Blasen und anderen Elementen dargestellt, die Informationen über die Beziehung zwischen Objekten auf der Karte und dem zentralen Element liefern.
Für Marketingzwecke wird Social Mapping verwendet, um digitale Identitäten und die digitale Reputation zu untersuchen. Die Explosionen von sozialen Netzwerken, Blogs und anderen Online-Tools haben Unternehmen gezwungen, sich auf vielfältige Weise mit dem Internet auseinanderzusetzen. Social Mapping wird von Unternehmen verwendet, um zu sehen, wie sie online mit anderen Elementen verknüpft sind und wie sich dies auf ihre Reputation auswirkt. Die Social Map ist zu einem entscheidenden Instrument für Unternehmen geworden, die wissen möchten, wie sie von Internetnutzern wahrgenommen werden und wo ihr Einflussbereich liegt.
Eine soziale Karte, die sich um eine Marke dreht, könnte beispielsweise einen neuen Markt aufdecken, indem eine Community angezeigt wird, die sich online mit der Marke beschäftigt, aber derzeit keine Aufmerksamkeit vom Unternehmen erhält. Es kann auch aufschlussreiche Informationen über die Einstellungen der Verbraucher liefern. Beispielsweise können einige Bereiche der sozialen Karte negative Gefühle für die Marke aufweisen. Diese Bereiche werden zeigen, woher die Gefühle stammen und wie sie sich ausbreiten, sodass das Unternehmen eingreifen kann, um seinen Ruf zu verbessern.
Social-Networking-Sites, auf denen Menschen mit Freunden, Kollegen und Personen mit ähnlichen Interessen in Kontakt treten können, verwenden Social Mapping in großem Umfang. Jeder Benutzer verfügt über eine soziale Zuordnung, mit der die Site angepasste Inhalte bereitstellen kann. Die Site kann Werbung, Veranstaltungsankündigungen und andere Materialien an die Vorlieben und Neigungen einzelner Benutzer anpassen. Dies ist ein Service, der bei Werbetreibenden sehr gefragt ist. Die Möglichkeit, zielgerichtete Kampagnen zu erstellen, ist ein äußerst nützliches und wertvolles Marketinginstrument, mit dem Verbraucher zu relativ geringen Kosten eine Antwort erhalten können.