Was ist ein Autoresponder?
Ein Autoresponder ist ein Programm, das beim Empfang von Informationen automatisch eine Antwort generiert. Die klassische Verwendung von Autorespondern ist die E-Mail-Verwaltung. Diese Programme finden Sie jedoch auch auf Websites. Diese Art von Programm kann ein sehr nützliches und leistungsfähiges Werkzeug für alles sein, vom Internet-Marketing bis zur Verwaltung der Zulassungen an einer Universität. Viele Menschen sind irgendwann in ihrem Leben auf eine Version des Autoresponders gestoßen.
Die frühesten Versionen dieser Programme sollten Fehler zurückgeben, wenn eine E-Mail nicht zugestellt werden konnte, um den Absender auf ein Problem aufmerksam zu machen. Nachdem das E-Mail-Zustellsystem mehrere Versuche unternommen hatte, forderte es den Autoresponder auf, den Absender zu kontaktieren und ihm mitzuteilen, dass die E-Mail nicht zugestellt wurde. Die Fehlerursache kann auch detailliert sein, damit der Absender weiß, warum der Fehler aufgetreten ist und wie er möglicherweise in Zukunft verhindert wird.
Dieses Konzept wurde auch von Personen übernommen, die beim Empfang von E-Mails sofortige Antworten senden wollten, um den Absendern mitzuteilen, dass die E-Mail empfangen wurde, und eine Antwort zu erwarten war. Diese Autoresponder werden häufig auf Kundendienst-Websites verwendet, um Personen mitzuteilen, dass ihre Anfragen eingegangen sind und dass sie innerhalb eines festgelegten Zeitraums verarbeitet werden. Diese Technik wird auch im Marketing eingesetzt, sodass bei Kontaktversuchen der Kontakt sofort zurückgegeben und verstärkt wird.
Benutzer können Autoresponder verwenden, um ihre E-Mails zu bearbeiten, wenn sie nicht im Büro sind oder nicht verfügbar sind. Während des Urlaubs richten viele Leute Autoresponder ein, damit die Absender beim Empfang von E-Mails wissen, warum eine persönliche Antwort nicht sofort eingeht. Personen, die besonders darauf bedacht sind, auf E-Mails und Anfragen zu antworten, können den Autoresponder einschalten, wenn sie nicht verfügbar sind, auch wenn dies nur für kurze Zeit während einer Besprechung oder beim Mittagessen geschieht.
Inhaltsbasierte Programme sind ebenfalls verfügbar. Wenn sich beispielsweise jemand von einer Mailingliste abmelden möchte, generiert der Server einen Autoresponder, um zu bestätigen, dass der Name und die E-Mail-Adresse der Person entfernt wurden. Mit diesen inhaltsbasierten Autorespondern können sich die Mitarbeiter auf E-Mails und Probleme konzentrieren, die persönlich bearbeitet werden müssen. Dies spart Zeit im Büro. Programme auf Websites haben häufig die gleiche Funktion. Sie leiten die Benutzer durch grundlegende Fragen, um festzustellen, ob der Autoresponder helfen kann, bevor eine reale Person involviert werden muss.