Was ist überzeugende Technologie?
Die überzeugende Technologie versucht, das Denken und Verhalten der Benutzer zu ändern. In diesem Bereich der Computerwissenschaften werden verschiedene Disziplinen kombiniert, um die Interaktion der Benutzer mit der Technologie zu nutzen und die Wahrnehmung der Welt um sie herum zu verändern. Anwendungen für überzeugende Technologien können Werbung, Gesundheitserziehung und politisches Engagement umfassen. Viele Beispiele sind allgegenwärtig, und Benutzer sind sich möglicherweise nicht bewusst, wie die Technologie ihre Verhaltensweisen, Gewohnheiten und Einstellungen beeinflusst.
Prinzipien aus der Psychologie spielen eine Schlüsselrolle in der Überzeugungstechnologie, die darauf abzielt, die Menschen zu überzeugen, Veränderungen in ihrem Leben anzunehmen, anstatt zu versuchen, sie zu zwingen. Die Psychologie erklärt, wie und warum Menschen auf überzeugende Argumente reagieren und wie sich unterschiedliche Einstellungen auf die Benutzerreaktion auswirken können. Personen können eine Quelle im Internet als zuverlässiger ansehen, wenn sie beispielsweise in Klartext auf einer Site mit einem düsteren visuellen Erscheinungsbild dargestellt wird, im Gegensatz zu einer überfüllten Site mit Animationen und leuchtenden Farben. Änderungen im Design und in der Struktur der Website können sich auf die Art und Weise auswirken, wie Benutzer die Website verwenden.
Werbeforscher haben umfangreiche Experimente mit überzeugenden Technologien durchgeführt, um festzustellen, wie Menschen zu Einkäufen und zur Änderung ihrer Kaufgewohnheiten überredet werden können. Diese Studie informiert über die Werbetechniken, die auf Technologieplattformen eingesetzt werden, von blinkenden Werbebannern auf Websites bis hin zu Werbekiosken in Einkaufszentren. Informationen aus der Werbeforschung helfen Menschen bei der Gestaltung politischer Sensibilisierungskampagnen, der Öffentlichkeitsarbeit für das Gesundheitswesen und anderer Formen überzeugender Technologien.
Gewohnheiten und Einstellungen können tief verwurzelt sein und es kann einen langsamen, subtilen Ansatz erfordern, um eine Änderung in der Art und Weise zu bewirken, wie sich Menschen verhalten. Die überzeugende Technologie nutzt die menschliche Psychologie, um diese Veränderungen in Kampagnen zu erreichen, die sich an eine Vielzahl von Gruppen richten. Designer müssen überlegen, wen sie beeinflussen möchten, da verschiedene Gruppen sehr unterschiedliche Reaktionen auf Kampagnen haben können. Beispielsweise kann eine Kampagne auf gegenseitigem Vertrauen durch ein soziales Netzwerk aufbauen, um jüngere Internetnutzer anzusprechen.
Die Forschung zu diesem Thema wirft auch einige ethische Fragen auf. Menschen, die wissen, wie sie Menschen beeinflussen können, können sie möglicherweise missbrauchen, um unsoziale, überzeugende Technologiekampagnen voranzutreiben. Einige Forscher interessieren sich für mögliche Missbräuche, wie die Verwendung von Panikmache-Kampagnen, um Wähler mit erschreckenden und unwahren Informationen zu beeinflussen. Das Verstehen, wie, wann und warum Menschen auf Materialien reagieren, auf die sie stoßen, kann hilfreich sein, um solchen Kampagnen entgegenzuwirken oder Rechtsfälle zu verfolgen, die mit unfairen oder verleumderischen Kampagnen zusammenhängen.