Was ist ein Qualitätskontrollaudit?

Ein Qualitätskontrollaudit überprüft Qualitätssicherungssysteme, um festzustellen, ob sie wirksam sind. Dies kann intern für eine firmeneigene Referenz oder von einer Drittagentur durchgeführt werden. In einigen Fällen werden die Ergebnisse veröffentlicht, wie dies bei Regierungsbehörden der Fall ist, die gegenüber Bürgern und Einwohnern rechenschaftspflichtig sein müssen. Das Ergebnis einer Prüfung kann Verstöße unterschiedlicher Schwere oder ein sauberes Ergebnis sein, bei dem während der Untersuchung keine Verstöße festgestellt wurden.

Solche Audits stellen ein System der Rechenschaftspflicht dar, um sicherzustellen, dass ein Unternehmen oder eine Agentur ihre festgelegten Qualitätsziele erreicht. Damit ein Audit zur Qualitätskontrolle erfolgreich ist, benötigen Auditoren uneingeschränkten Zugriff auf Personal, Aufzeichnungen und Einrichtungen. Dritte können besonders gute Prüfer sein, da sie neutral sind und keinen Einfluss auf das Ergebnis der Untersuchung haben. Die Mitarbeiter eines Unternehmens haben möglicherweise einen Anreiz, positive Ergebnisse zu erzielen, und können Probleme übersehen, die andere Ermittler möglicherweise eingehender untersuchen.

Während eines Audits zur Qualitätskontrolle können Auditoren eine Vielzahl von Materialien prüfen. Sie können sich die angegebenen Richtlinien und Verfahren ansehen und sie mit der tatsächlichen Leistung vergleichen. Dies kann das Beobachten von Mitarbeitern, die für die Qualitätskontrolle verantwortlich sind, sowie das Befragen von Personen umfassen, um festzustellen, wie gut sie sich mit Verfahren auskennen und was sie im Falle eines Qualitätsproblems tun würden. Aufzeichnungen können auch überprüft werden, um festzustellen, ob das Unternehmen Richtlinien konsistent und logisch anwendet.

Während eines Qualitätskontroll-Audits gesammeltes Material kann zu einem Bericht zusammengefasst werden. In diesem Dokument können die festgelegten Ziele, Richtlinien und Verfahren mit der tatsächlichen Qualitätskontrolle vor Ort verglichen und gegenübergestellt werden. Möglicherweise werden bestimmte Probleme sowie Bereiche der Qualitätskontrolle hervorgehoben, die eindeutig effektiv funktionieren. Einige Audits können Fallstudien zu bestimmten Vorfällen enthalten, um zu zeigen, wie das Unternehmen falsch oder richtig vorgegangen ist. Das Qualitätskontrollaudit kann mit Empfehlungen zur Verbesserung oder Aufrechterhaltung der Systemstärke abgeschlossen werden.

Öffentliche Berichte können von jedem überprüft werden, der sie anfordert. Agenturen mit schlechten Prüfungsergebnissen müssen möglicherweise Informationen zu Aktionsplänen zur Behebung des Problems bereitstellen und ihre Reaktion auf die Prüfung zum Nutzen der interessierten Kreise dokumentieren. Private interne Audits werden nur an befugtes Personal weitergegeben. Dies können Manager, Ingenieure und andere Personen sein, die an der Konzeption und Implementierung von Qualitätskontroll- und -sicherungsverfahren beteiligt sind. Sie können vertrauliche Audits verwenden, um bekannte Qualitätsprobleme so früh wie möglich zu beheben.