Was ist eine Verbindungsleine?
Eine Verbindungsleitung, die auch als Verbindungsleitung oder private Leitung bezeichnet wird, ist eine physische Leitung, die zwei oder mehr private Telefonsysteme verbindet. Diese Verbindung ermöglicht es einem Unternehmen oder einer anderen großen Organisation, ein Kommunikationsnetzwerk einzurichten, das die Zusammenarbeit mehrerer Standorte erleichtert. Für einen Kunden, der anruft, können Verbindungslinien den Anschein erwecken, dass mehrere Standorte tatsächlich ein Standort sind.
Eine separate Telefonleitung für jede Person, jeden Computer oder jedes Faxgerät wäre für die meisten großen Unternehmen unerschwinglich. Stattdessen investiert die Organisation häufig in eine private Telefonanlage, die als PBX bezeichnet wird. Mit diesem System können Mitglieder der Organisation andere Mitglieder über interne Nebenstellen anstelle von eingehenden und ausgehenden Telefonleitungen anrufen.
Wenn eine häufige Kommunikation zwischen zwei oder mehr Standorten erforderlich ist, die nicht physisch verbunden sind, kann die Organisation eine dedizierte Verbindung zwischen den PBX-Systemen an diesen Standorten erwerben. Diese Verbindung, die zwei Systeme miteinander verbindet, wird als Verbindungslinie bezeichnet. Wenn diese Leitungen installiert sind, können die Mitglieder der Organisation an jedem Standort direkt die Durchwahlnummern der anderen Teilnehmer wählen. Diese Technologie bietet mehrere Vorteile.
Erstens wird der Telefonverkehr auf den eingehenden und ausgehenden Telefonleitungen des Unternehmens reduziert. Ohne Verbindungsleitung müssten Mitarbeiter von Standort A eine ausgehende Telefonleitung verwenden, um Standort B anzurufen. Dieser Anruf würde an Standort B auf einer der eingehenden Telefonleitungen eingehen. Bei einer privaten Leitung verwenden diese Anrufe keine ausgehende oder eingehende Telefonleitung. Dies bedeutet, dass Unternehmen Geld sparen können, indem sie weniger Telefonleitungen für ihren Anrufverkehr bezahlen.
Zweitens kann eine Verbindungsleitung Geld für das Unternehmen einsparen, indem die Kosten für gebührenpflichtige Anrufe reduziert werden. Wenn sich zwei Standorte in unterschiedlichen Regionen oder Städten befinden, fallen für jeden Telefonanruf zwischen Standorten vor einer Verbindungsleitung Ferngesprächsgebühren an. Danach fallen keine Gebühren pro Anruf oder Minute an. Wenn die Ferngesprächsgebühren für Anrufe zwischen Standorten höher waren als die monatlichen Verbindungskosten, kann das Unternehmen erhebliche Einsparungen erzielen.
Drittens kann eine Verbindungslinie den Kundenservice verbessern. Wenn ein Kunde Standort A anruft, aber tatsächlich mit jemandem an Standort B sprechen muss, kann der Mitarbeiter den Anruf über die private Leitung weiterleiten. Der Kunde muss nicht auflegen und eine andere Nummer wählen, damit seine Anforderungen in der Regel schneller erfüllt werden.