Was ist Qualitätssicherung?
Quality Assurance (QA) ist ein prozessorientierter Ansatz, um sicherzustellen, dass ein Unternehmen oder eine Organisation die bestmöglichen Produkte oder Dienstleistungen bereitstellt. Es bezieht sich auf die Qualitätskontrolle, die sich auf das Endergebnis konzentriert, z. B. das Testen einer Stichprobe von Elementen aus einer Stapel nach der Produktion. Obwohl diese Begriffe manchmal austauschbar verwendet werden, konzentriert sich die Qualitätssicherung auf die Verbesserung und Verbesserung des Prozesses, der zur Erzeugung des Endergebnisses verwendet wird, anstatt sich auf das Ergebnis selbst zu konzentrieren. Unter den Teilen des Prozesses, die in der QA berücksichtigt werden, sind Planung, Design, Entwicklung, Produktion und Service.
Der Shewhart -Zyklus
Es gibt viele QA -Tools, die Unternehmen verwenden können, und die sie durch die Schritte führen, die erforderlich sind, um sicherzustellen, dass ihre Prozesse so effizient und produktiv wie möglich sind. Eines der beliebtesten Tools heißt Shewhart Cycle, das von Dr. W. Edwards Deming, einem amerikanischen Unternehmensberater des 20. Jahrhunderts, entwickelt wurde, der die zu to benannteOL nach seinem Mitarbeiter, Walter A. Shewhart. Dieser Zyklus für die Qualitätssicherung besteht aus vier Schritten: Planen, DO, Überprüfen und Handeln (PDCA). Am Ende des Shewhart -Zyklus, der auch als Deming -Zyklus oder PDCA -Zyklus bezeichnet wird, werden die Schritte wiederholt, um sicherzustellen, dass der Prozess konstant bewertet und verbessert wird.
vier Schritte
Während des ersten Schritts des PDCA -Zyklus, dem Plan, sollte die Organisation ihre Ziele festlegen und die Prozesse oder Änderungen in den Prozessen bestimmen, die zur Bereitstellung der gewünschten Ergebnisse erforderlich sind. Der zweite Schritt ist, wenn die Prozesse oder Änderungen entwickelt und getestet werden. Im dritten Schritt werden die Prozesse oder Änderungen überprüfen und bewertet, um festzustellen, ob die Ergebnisse die vorgegebenen Ziele erfüllen. Der letzte Schritt, Akt ist, wenn Aktionen erforderlich sind, um die gewünschten Verbesserungen zu erzielenss. Der Zyklus kann dann wiederholt werden, beginnend mit den geplanten neuen Zielen.
Exzellenz in jeder Komponente
Der Shewhart -Zyklus kann eine wirksame Methode zur Erreichung der Qualitätssicherung sein, da er die vorhandenen Bedingungen und Methoden analysiert, mit denen das Produkt oder die Dienstleistung für Kunden bereitgestellt wird. Ziel ist es, sicherzustellen, dass hervorragende Leistungen in jeder Komponente des Prozesses inhärent sind. Qualitätssicherung hilft auch, zu bestimmen, ob die Schritte, mit denen das Produkt oder die Dienstleistung bereitgestellt werden, für die Zeit und die Bedingungen geeignet sind. Wenn der Zyklus während der gesamten Lebensdauer des Produkts oder der Dienstleistung wiederholt wird, verbessert er die Effizienz des Unternehmens, indem der Prozess immer verfeinert und verbessert wird.
Liebe zum Detail
Qualitätssicherung erfordert ein gewisses Maß an Details, um bei jedem Schritt vollständig implementiert zu werden. Die Planung kann beispielsweise die Bestimmung spezifischer Qualitätsniveaus oder messbaren Ergebnisse umfassen, die tDie Organisation will erreichen. Überprüfungen könnten Tests und andere objektive Messungen beinhalten, um festzustellen, ob die Ziele erfüllt wurden, anstatt die bloße subjektive Bewertung der Qualität. Das Handeln kann eine Gesamtüberarbeitung des Herstellungsprozesses bedeuten, um einen technischen oder kosmetischen Fehler oder sehr kleine Änderungen zur Verbesserung der Effizienz oder Genauigkeit zu korrigieren.
Wettbewerb zur Bereitstellung von speziellen Produkten und Dienstleistungen führt häufig zu Durchbrüchen sowie zu langfristigem Wachstum und Veränderungen. Die Qualitätssicherung überprüft, dass ein Kundenangebot, unabhängig davon, ob er neu oder weiterentwickelt ist, produziert und mit den bestmöglichen Materialien angeboten wird, auf umfassendste Weise und mit den höchsten Standards. Das Ziel, die Kundenerwartungen in einem messbaren und verantwortlichen Prozess zu übertreffen, wird durch Qualitätssicherung bereitgestellt.