Was sind Smart Carts?
Smart Carts sind Einkaufswagen mit Tablet-Computern und ähnlichen Geräten, mit denen Käufer Einkaufslisten verwalten, Artikel bezahlen und Produkte im Geschäft finden können. Hersteller von Smart Cart-Technologie produzieren Zubehörteile, mit denen Läden vorhandene Wagen nachrüsten können. Es ist auch möglich, brandneue Einkaufswagen mit der installierten Smart-Technologie zu kaufen. Die Technologie wurde ursprünglich für Lebensmittelgeschäfte entwickelt, kann aber auch in anderen Umgebungen eingesetzt werden.
Der mit einem Smart Cart verfügbare Funktionsumfang kann variieren. Einige können in Mobiltelefone oder Softwareprogramme integriert werden, damit Käufer Einkaufslisten erstellen und diese in einen Einkaufswagen hochladen können. Internetfähige Smart Carts bieten möglicherweise Rezeptvorschläge oder Tipps für Käufer. Personen, die zu Hause eine Datenbank ihrer Vorratskammern führen, können diese mit einem Smart Cart vergleichen, um herauszufinden, welche Zutaten für die Erstellung eines Rezepts erforderlich sind.
Einige Smart Carts können mit Infrarot- oder Radiofrequenz-Identifikationssystemen (RFID) kommunizieren, um sich im Geschäft fortzubewegen. Käufer können den Warenkorb nach Artikeln fragen oder eine Einkaufsliste nach Gängen sortieren lassen, um das Einkaufen zu vereinfachen. Dieselbe Technologie kann auch für gezielte Werbung nützlich sein. Wenn sich ein Käufer beispielsweise entlang des Imbissgangs bewegt, erinnert der Smart Cart den Kunden möglicherweise daran, dass er häufig eine bestimmte Marke von Kartoffelchips kauft, oder es kann ein Werbegeschenk hervorgehoben werden.
In-Store-Kommunikation, um Kunden zu ermöglichen, Artikel von einem Delikatessengeschäft oder einer Fleischtheke zu bestellen, ist möglicherweise ebenfalls verfügbar. Umgekehrt könnte eine Abteilung einen Kunden mit der Verwendung von Smart Carts belegen. Der Kunde kann sich beispielsweise zu Beginn einer Einkaufstour anmelden und die Apotheke kann eine Warnmeldung senden, wenn ein Rezept fertig ist. Dies kann Zeit sparen, die Effizienz steigern und den Zeitaufwand in der Linie reduzieren.
Die Smart Cart-Technologie ermöglicht außerdem Preisüberprüfungen in Echtzeit und ermöglicht es Kunden, Artikel im Einkaufswagen zu bezahlen, ohne eine Kassenzeile durchlaufen zu müssen. Beim Hinzufügen von Artikeln zum Einkaufswagen wird die Gesamtsumme aktualisiert, und der Käufer kann den Besuch am Ende abschließen, indem er eine Karte zieht oder den Einkaufswagen anweist, automatisch von einem gespeicherten Bankkonto oder einer Kreditkarte abzuheben. Diese Anwendung für Smart Carts kann in geschäftigen Läden wichtig sein, in denen Kunden ungeduldig darauf warten, dass sie bezahlen. Kunden, die einen bestimmten Service benötigen, können sich an einen Serviceschalter wenden, während der Rest einkaufen und bezahlen kann, ohne auf das Ladenpersonal zu warten.