Was ist ein Anruflogger?
Ein Anrufprotokoll ist ein Gerät- oder Softwareprogramm, mit dem Anrufe aufgezeichnet werden. Call Logger werden von vielen Unternehmen verwendet, die telefonisch Service anbieten, und können auch zum Anmelden persönlicher Anrufe oder zum Zwecke der Aufzeichnung professioneller Anrufe wie Konsultationen mit Anwälten und Buchhaltern verwendet werden. Viele Unternehmen machen Call Loggers, und es gibt Einstiegsversionen, die zu Hause sowie viel umfangreichere Systeme für den kommerziellen Gebrauch verwendet werden können. In einigen Bereichen müssen sich alle Parteien eines Anrufs bewusst sein, dass er aufgezeichnet wird. Aus diesem Grund erhalten Menschen manchmal eine automatisierte Nachricht, die besagt, dass „dieser Anruf möglicherweise überwacht oder aufgezeichnet wird“, wenn sie Service -Hotlines anrufen. In anderen Bereichen muss sich nur eine Partei der Tatsache bewusst sein, dass der Anruf aufgezeichnet wird, und es ist wichtig, dass die Menschen wissen, dass Telefonanrufe ohne ihr Wissen legal aufgezeichnet werden können.
Der grundlegendste Anruf -Logger zeichnet einfach den Anruf auf, wie er getätigt wird. Fortgeschrittene Anrufbelger können sich mit einem Computerprogramm anstellen, um den Telefonanruf und alle Aktionen eines Technikers während des Anrufs zu dokumentieren. Wenn beispielsweise ein Kunde der Telefongesellschaft anruft, um einen Dienst hinzuzufügen, würde der Anrufprotokoll die Anfrage und die Aktion des Technikers auf dem Computer aufzeichnen. Einige Anrufprotokoller generieren automatisch Transkripte und können so programmiert werden, dass Aufzeichnungen an Sicherungsdatenbanken gesendet werden, damit sie dauerhaft auf Datensätzen sind.
Unternehmen und Berufstätige können sich für einen Anrufprotokoll entscheiden, um sich vor der Haftung zu schützen. Mit einem Anruf -Logger können Streitigkeiten über "Er sagte/sie sagte" Gespräche können beseitigt werden, weil es eine Aufzeichnung dessen gibt, was alle gesagt haben. Anrufprotokollierungssoftware kann auch mit Call -Überwachungssoftware arbeiten, mit der ein Vorgesetzter auf Anrufe anhören kann, die für das Training oder in Sensiti nützlich sein könnenIch ruft an, bei denen ein Dritter als Zeuge nützlich sein könnte.
Leute verwenden manchmal Anrufbörse zu Hause, insbesondere wenn sie der Meinung sind, dass sie an Gerichtsverfahren beteiligt sein werden. Zum Beispiel können Menschen, die gegen Schuldschüler kämpfen, einen Logger verwenden, um Anrufe aufzuzeichnen, die verwendet werden können, um die Sammlungstechniken in Frage zu stellen oder Ansprüche zu bestreiten, die von den Erschreibungen erhoben werden. Ebenso können die Leute Anrufe aufrufen, die Telemarketer nicht erneut anrufen, damit sie die Tatsache aufgezeichnet haben, dass sie die Telemarketer gebeten haben, zu stoppen, damit sie die Aufzeichnung nutzen können, um bei Bedarf Klage zu bringen.