Was ist Autodialing?
In einem ständigen Bestreben, in einer Welt mit vielen Diensten und begrenzten Kunden zu konkurrieren, werden viele Unternehmen Autodialing-Systeme einsetzen, um ihre Kundenwahrscheinlichkeit zu verbessern. Im Folgenden finden Sie einige Grundlagen zum automatischen Wählen, zur Funktionsweise der Programme und zu deren Bedeutung für den Verbraucher.
Das automatische Wählen ist eigentlich sehr einfach. Autodialing-Geräte sind mit einer Matrix verfügbarer Telefonleitungen oder Amtsleitungen verbunden. Mit der Software kann das System Listen mit Telefonnummern laden, die zum Wählen in die Warteschlange gestellt werden. Wenn diese Option aktiviert ist, ruft die automatische Wahl jede Nummer in der Liste an. Abhängig von den Fähigkeiten des Systems kann die Anzahl der gleichzeitigen Wahlvorgänge einige Dutzend oder mehrere Tausend betragen.
Wenn der Autodialer feststellt, dass eine Verbindung hergestellt wurde, wird eine automatische Nachricht mit Anweisungen zum Erreichen einer lebenden Person abgespielt. In anderen Versionen der automatischen Wählsoftware wird ein verbundener Anruf an eine Live-Telefonzentrale weitergeleitet, die mit der angerufenen Person interagiert.
Die Verwendung der automatischen Wahl ist nicht auf geschäftliche Anfragen beschränkt. Viele Wohltätigkeitsorganisationen verwenden Autodialing-Techniken, um ihre Reichweite für die Unterstützung der Community zu maximieren. Während der Wahlperioden vor Ort, in den Bundesstaaten und in den Bundesstaaten ist das automatische Wählen ein übliches Mittel, um die Botschaft über die wichtigsten Standpunkte der Kandidaten zu verbreiten. Sogar einige große religiöse Organisationen nutzen die automatische Wahl, um Mitglieder großer Gemeinden mit einer automatisierten Nachricht über bevorstehende Gottesdienste und Veranstaltungen zu kontaktieren. Grundsätzlich ist Autodialing eine mögliche Lösung, wenn eine Nachricht an einen großen Teil der Öffentlichkeit gesendet werden muss.
Die Verwendung von Geräten zur automatischen Wahl hat in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen, da immer mehr Organisationen Anwendungen für das Produkt gefunden haben. Viele Personen gestatten jedoch eingehenden Anrufen von Nummern, die sie nicht kennen, die Weiterleitung an die Voicemail. Dies kann manchmal verwirrend sein, da die Autodialing-Protokolle dies als verbundenes Gespräch lesen, selbst wenn es mit einem Anrufbeantworter oder einer Voicemail verbunden ist. Dies führt dazu, dass einige Leute telefonische Nachrichten abrufen und feststellen, dass eine Teilwerbung aufgezeichnet wurde, oder dass sie eine Nachricht hören, in der jemand nach dem Namen fragt oder wiederholt Hallo sagt, bevor sie die Verbindung trennen.
Trotz des laufenden Screenings finden viele Unternehmen, dass die Autodialing-Technologie sehr hilfreich ist, um neue Kunden zu gewinnen und neue Produkte oder Dienstleistungen an bestehende Kunden zu verkaufen. In ähnlicher Weise stellen viele gemeinnützige Organisationen fest, dass die Unterstützung zunimmt, wenn die automatische Wahl verwendet wird, um die Öffentlichkeit über bevorstehende Ereignisse und Bedürfnisse in der Gemeinde zu informieren. Während einige Autodialing als eine weitere Invasion in das Heim betrachten, sehen andere es als ein ideales Mittel, um das Wort zu verbreiten und mehr Menschen mit der Nachricht zu erreichen.