Was ist automatisierte Voicemail?
Automatisierte Voicemail ist ein spezifischer Typ des Telefon -Messaging -Systems. Ähnlich wie beim Empfangen von Telefonnachrichten durch einen Anrufbeantworter liefert automatisierte Voicemail eine digitale Sprachnachricht und ohne die Verwendung zusätzlicher eigenständiger Geräte. Sobald eine Nachricht, auch als Voicemail -Nachricht bezeichnet wird, auf einem Server gespeichert ist, können beabsichtigte Empfänger diese Nachrichten abrufen, indem sie sich telefonisch in ein System anmelden und die Wiedergabe einer Sprachaufzeichnung anhören. Dies wird häufig in Unternehmen und Organisationen mit mehreren Mitarbeitern oder Abteilungen verwendet. Indem Einzelpersonen die Anrufer mehrere Voicemail -Optionen anbieten, können Einzelpersonen auswählen, wie sie ihre Anrufe an die entsprechenden Parteien leiten können. Dies erfolgt durch die Auswahl einer oder mehrere Eingabeaufforderungen, bei der Anrufer entsprechende Nummern auf dem Wählblatt eines Telefons vor einem Anruf drücken müssen.
Manchmal als Sprachbanken bezeichnet und wird automatisierte Voicemail häufig anstelle einer lebenden Person verwendet, die zur Beantwortung eingehender Anrufe, Annahme von Nachrichten und Routenanrufen zugewiesen wird. Während Unternehmen immer noch routinemäßig Rezeptionisten und Telefonbetreiber beschäftigen, wird auf automatisierte Voicemail häufig für Anrufe nach der Stunde oder nach Nachrichten angewiesen, wenn ein Mitarbeiter von ihr oder seinem Schreibtisch weggetreten ist. Voicemail -Nachrichten verhindern, dass Anrufer geschäftige Signale empfangen oder das längere Klingeln eines Telefons verhindern, wenn eine Person es nicht beantworten kann. Gleichzeitig können Anrufer Nachrichten über die Art ihres Anrufs sowie ihre besten Kontaktinformationen hinterlassen, damit der Grund für ihren Anruf durch einen zurückgegebenen Anruf behandelt werden kann.
Zusätzlich zum professionellen Gebrauch ist die automatisierte Voicemail ein häufiges Merkmal bei den meisten persönlichen Mobiltelefonen und wird häufig für Festnetz- und VoIP -Telefonsysteme verwendet. Bestimmte Arten von Paging -Systemen auchBieten Sie eine Voicemail -Option an, ebenso wie Unternehmen, die virtuelle Telefonnummern anbieten. Es ist nicht ungewöhnlich, dass eine Person mehr als ein Gerät oder eine Telefonnummer mit einem zugehörigen Voicemail -Konto hat, um eingehende Nachrichten zu sammeln.
Während eine automatisierte Voicemail in erster Linie zum Routing von Anrufen und zum Sammeln von Telefonnachrichten verwendet wird, können auch ausgehende Nachrichten aufgezeichnet werden. Solche Nachrichten enthalten in der Regel Anfragen für einen Anrufer, um eine Nachricht zu hinterlassen, nachdem dies dazu aufgefordert wurde, dies durch einen speziellen Ton zu tun. Viele ausgehende Nachrichten enthalten jedoch relevante Informationen, die Benutzer möglicherweise im Geschäft oder für persönliches Wissen hilfreich finden. Beispiele sind ausgehende automatisierte Voicemail -Nachrichten über besondere Veranstaltungen, der Aufenthaltsort eines Mitarbeiters oder wichtige Kundendienstnachrichten.