Was ist Voice -Rundfunk?

Voice Broadcasting ist eine Kommunikationstechnologie, die Anfang der neunziger Jahre entwickelt wurde.Mit der Möglichkeit, gleichzeitig eine große Anzahl von Telefonanrufen zu initiieren, kann eine Sprachsendung gleichzeitig erstellt und an Tausende von Kündigungsstellen geliefert werden.Die Rundfunk -Technologie dieser Art wird inzwischen in vielen Geschäftsumgebungen sowie in einem Mittel zur Verbindung mit Menschen in politischen Kampagnen und sogar in Notsituationen eingesetzt.

Manchmal als Blast -Rundfunk bezeichnet, erfordert der Prozess des Erstellens und Ausführens einer Sprachübertragung mehrere Komponenten, um korrekt zu funktionieren.Erstens muss es eine Quelle von Telefonnummern für die Wählphase der Sendung verwenden.Eine digitale Aufzeichnung der Nachricht, die zugestellt werden soll, muss ebenfalls im Voraus erstellt werden.Hardware und Software werden entweder über Internet -Protokollanwendungen hinzugefügt, um das Wählen oder eine Bank traditioneller Telefonleitungen auszuführen, oder Trunks, die über eine Konferenzbrücke geführt werden, kann für die One -Runding verwendet werden.

Während Sprachübertragungssysteme im Design etwas variieren, sind die meisten von ihnen so konfiguriert, dass jede Telefonnummer in der Anrufdatenbank in regelmäßigen Abständen gewählt wird, bis eine Verbindung hergestellt ist.Mithilfe der Spracherkennungssoftware beginnt die automatisierte Nachricht zu spielen, sobald das System erkennt, dass die Zeile beantwortet wurde.Wenn eine Linie aufgrund eines geschäftigen Signals oder eines kontinuierlichen Klingelns ohne Antwort nicht hergestellt wird, wird die Telefonnummer an die Warteschlange zurückgegeben und einige Minuten später weitergeleitet.Die meisten Systeme ermöglichen drei bis fünf Verbindungsversuche, bevor sie aufhören, eine bestimmte Telefonnummer auszuprobieren.

Heute gibt es auch Möglichkeiten, eine robustere Plattform zu erstellen, die es den Empfängern einer Sprachübertragung ermöglicht, mit dem Touch -Ton -Tastatur auf ihren Telefonen zu antworten, um auf Fragen zu antworten, die Stimme erneut zu hören oder übertragen zu werdenzu einem Live -Begleiter.Diese spezielle Anwendung ist besonders hilfreich bei Telemarketing -Kampagnen, da es dem Urheber der Sprachradition, einen Verkaufsleiter zu qualifizieren, Informationen für zukünftige Kontakte zu sammeln oder einfach nur Feedback zum Thema der Sendung zu erhalten.

Interaktive Sprachantwortprotokolle können auch in die Sprachabgabe integriert werden.Anstatt die Tastatur zur Registrierung von Antworten zu verwenden, kann das System den Empfängern der Sendung ermöglichen, mündliche Antworten auf Fragen zu geben oder den angerufenen Parteien weitere Informationen per E -Mail oder andere elektronische Kommunikation anzufordern.Diese Funktion kann es ermöglichen, detailliertere Daten aus Umfragen zu erhalten oder Informationen zu bestätigen, die erforderlich sind, um die Partei bei Fragen oder Anfragen weiter zu unterstützen.

Unternehmen können Voice Broadcasting als Werbetool verwenden und bestehende Kunden über neue Produkt- oder Serviceangebote aufmerksam machen.Einige Gemeinden verwenden Broadcast -Technologie, um den Bürgern im Falle einer Naturkatastrophe oder eines anderen Notfalls wichtige Daten zu bieten.Politiker nutzen auch Voice -Rundfunk, um die Wähler zu erreichen, in der Hoffnung, sie über Positionen zu informieren und ihre Stimmen zu sichern.Für im Wesentlichen jede Situation, in der Informationen schnell auf eine große Gruppe von Personen abgeben müssen, ist Voice Broadcasting eine äußerst praktikable Option.