Τι είναι τα συστήματα διαχείρισης απόδοσης;

Εν ολίγοις, τα συστήματα διαχείρισης επιδόσεων είναι σχέδια με καθορισμένες οδηγίες για να βοηθήσουν τους εργοδότες να δουν πώς επιτυγχάνονται αποτελεσματικά οι στόχοι.Υπάρχουν πέντε κύρια μέρη για την ανάπτυξη ενός αποτελεσματικού συστήματος διαχείρισης απόδοσης, καθένα από τα οποία χρησιμοποιείται για την ταξινόμηση, την αλλαγή και την επιβράβευση της συμπεριφοράς και της απόδοσης των εργαζομένων.Οι διαχειριστές, οι ιδιοκτήτες εταιρειών και οι επόπτες θα πρέπει να ξοδεύουν χρόνο για να σκεφτούν τους στόχους της εταιρείας, τα βήματα για την επίτευξή τους και τον κατάλληλο τρόπο για τους υπαλλήλους να εκπαιδεύονται κατά την επίτευξη τους.

Το πρώτο βήμα στην ανάπτυξη συστημάτων διαχείρισης απόδοσης είναι να καθιερώσουμε σαφώς στόχους για την εταιρεία στο σύνολό της και να καθορίσουν τις προσδοκίες εργασίας για κάθε εργαζόμενο.Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει μια γενική περιγραφή, καθώς και συγκεκριμένους στόχους απόδοσης για κάθε μέλος της ομάδας για κάθε τρίμηνο.Για παράδειγμα, ένας διαχειριστής πωλήσεων μπορεί να απαιτήσει από κάθε άτομο την δύναμη πωλήσεών του να καλεί 100 πιθανούς πελάτες την ημέρα ή να κλείσει πέντε νέες πωλήσεις την εβδομάδα.Αυτό δίνει σε όλους τους υπαλλήλους ένα σαφές πρότυπο για να ζήσουν μέχρι.Οι διαχειριστές θα πρέπει επίσης να μιλούν τακτικά με τους υπαλλήλους για την απόδοσή τους.Αυτό είναι σημαντικό για οποιαδήποτε συστήματα διαχείρισης απόδοσης, επειδή επιτρέπει στους κακούς ερμηνευτές να διορθώσουν τη συμπεριφορά ή να δοκιμάσουν πιο αποτελεσματικές στρατηγικές πριν από την απομάκρυνση των πραγμάτων και επιτρέπει στους κορυφαίους καλλιτέχνες να γνωρίζουν ότι αυτό που κάνουν είναι να λειτουργούν.Η συχνότητα θα εξαρτηθεί από την εταιρεία, αλλά οι περισσότεροι επιλέγουν να το κάνουν σε ένα τριμηνιαίο πρόγραμμα, που σημαίνει κάθε τρεις μήνες περίπου.

Κατά τη διάρκεια αυτών των αξιολογήσεων, οι εργοδότες θα πρέπει να προσφέρουν βήματα ή συμβουλές για τη βελτίωση της απόδοσης.Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει συνεχή εκπαίδευση, μιλώντας με συναδέλφους που αποδίδουν καλύτερα ή δοκιμάζουν νέες τακτικές όταν είναι δυνατόν.Οι διαχειριστές και οι υπάλληλοι θα πρέπει να μπορούν να μιλούν ελεύθερα για ιδέες και επικρίσεις χωρίς φόβο θυμού ή απόρριψης.Ενώ οι εταιρείες δεν μπορούν να αντέξουν οικονομικά να συνεχίσουν με την απόδοση υπο-par, ένας καλός υπάλληλος θα δεχτεί ανατροφοδότηση και θα λάβει τα απαραίτητα μέτρα για την προώθηση της αλλαγής και της βελτίωσης.

Προκειμένου οι εργαζόμενοι να κατανοούν πλήρως τα συστήματα διαχείρισης απόδοσης, είναι σημαντικό για τους διαχειριστές να περιγράψουν λεπτομερώς τι συνιστά καλή και κακή απόδοση.Οι καλοί υπάλληλοι θα προσπαθήσουν να ικανοποιήσουν τις ελάχιστες απαιτήσεις και οι σπουδαίοι θα μάθουν πώς να τους ξεπεράσουν.Επιπλέον, οι εργοδότες θα πρέπει να προσφέρουν ανταμοιβές στους υπαλλήλους που παρέχουν σταθερά στην εταιρεία καλή δουλειά.Ενώ οι κακοί ερμηνευτές πρέπει να ενημερώνονται για τις συνέπειες, είναι εξίσου σημαντικό να παρέχονται κίνητρα για καλή δουλειά.Αυτό είναι ένα ζωτικό μέρος οποιουδήποτε αποτελεσματικού συστήματος διαχείρισης απόδοσης.