Τι κάνει το προσωπικό του Front Office;

Στον επιχειρηματικό κόσμο, ιδιαίτερα στην επένδυση, η φράση "προσωπικό του Front Office" αναφέρεται συνήθως στο προσωπικό πωλήσεων και μάρκετινγκ μιας εταιρείας.Αυτοί οι επαγγελματίες είναι οι άνθρωποι που έχουν την μεγαλύτερη επαφή με τους πελάτες και είναι τα τμήματα τους που παράγουν την πλειοψηφία των εσόδων της εταιρείας.Είναι λεγόμενα επειδή αντιπροσωπεύουν την εταιρεία στον κόσμο, όπως και ένας ρεσεψιονίστ ή άλλα μέλη του προσωπικού της ρεσεψιόν.Σε αθλητικές ρυθμίσεις, ιδιαίτερα επαγγελματικές ομάδες, ο όρος έχει ένα ελαφρώς διαφορετικό νόημα.Το προσωπικό του αθλητικού front office συνήθως αποτελείται από τον ιδιοκτήτη μιας ομάδας, τον διαφημιστικό διευθυντή και άλλα στελέχη, αν και βασικά κάθε μέλη του προσωπικού εκτός από παίκτες και προπονητές μπορεί να συμπεριληφθεί στην ομάδα.

Για πολλές επιχειρήσεις, το front office είναι η πρώτη ευκαιρίαΟι πελάτες και οι επισκέπτες πρέπει να αξιολογήσουν την εταιρεία.Οι άνθρωποι που φτάνουν για συναντήσεις και ραντεβού συχνά περιμένουν στο γραφείο, το οποίο συχνά συνδυάζεται με ένα λόμπι.Σε ορισμένες μικρές επιχειρήσεις, οι γραμματείς και το διοικητικό προσωπικό που εργάζονται στη ρεσεψιόν αναφέρονται ως "προσωπικό του Front Office" της εταιρείας.Εντούτοις, στις μεγαλύτερες επιχειρήσεις, η φράση ισχύει για τους επαγγελματίες που εκπροσωπούν την εταιρεία στο μεγαλύτερο "front office" της αγοράς.

Η παραβίαση των εργαζομένων μπροστά, μεσαία και back office ομαδοποιήσεις πιστεύεται ότι προέρχεται από τον τομέα των οικονομικών και των επενδυτικών τραπεζών και παραμένει πιο έντονα συνδεδεμένη με τις επιχειρήσεις στον τομέα αυτό.Άλλες εταιρείες έχουν προσαρμόσει την ορολογία, αλλά δεν είναι πανταχού παρούσα.Πολλά εξαρτώνται από το πλαίσιο.Ιδιαίτερα στους νομικούς και ιατρικούς τομείς, το "προσωπικό του Front Office" αναφέρεται συνήθως στο διοικητικό προσωπικό που εργάζεται κυριολεκτικά σε ένα μπροστινό γραφείο.

Τα τμήματα πωλήσεων, εμπορικών συναλλαγών και μάρκετινγκ αποτελούν το μεγαλύτερο μέρος μιας εταιρείας επενδύσεων ή άλλων επιχειρηματικών γραφείων.Αυτοί είναι οι άνθρωποι που πραγματικά βγαίνουν στο πεδίο για να κάνουν κλήσεις πωλήσεων και προϊόντα και υπηρεσίες σε συνέδρια.Εργάζονται απευθείας με τους πελάτες, βοηθώντας τους να διαπραγματευτούν τις συμφωνίες, να κάνουν επενδύσεις ή να διαθέτουν κεφάλαια.Τα τέλη και τα έσοδα που φέρνουν αυτοί οι επαγγελματίες μέσω των εργασιών τους στο μπροστινό γραφείο συχνά αποτελούν το μεγαλύτερο μέρος του συνολικού προϋπολογισμού λειτουργίας της εταιρείας.Οι υπάλληλοι που αναθέτουν σε εξωτερικούς συνεργάτες θεωρούνται μερικές φορές εργαζόμενοι στο Front Office, αλλά αυτό συχνά εξαρτάται από τα περιγράμματα της σχέσης του οργανισμού και τη φύση του έργου που γίνεται.Στις περισσότερες περιπτώσεις, ο χαρακτηρισμός προορίζεται για επαγγελματίες που εργάζονται στο σπίτι και αποτελούν ενεργό μέρος της διαδικασίας τοποθέτησης εταιρικών στόχων.Συνήθως εργάζονται πολύ στενά με τους επαγγελματίες σε αυτό που είναι γνωστό ως "μεσαίο γραφείο" και "back office".

Το μεσαίο γραφείο αποτελείται συνήθως από τη διαχείριση κινδύνων, την εσωτερική στρατηγική και τους επαγγελματίες της τεχνολογίας των πληροφοριών και το back office περιλαμβάνει συνήθως διοικητικούς επαγγελματίες.Και οι δύο ομάδες είναι απαραίτητες για τη λειτουργία της εταιρείας, αλλά έχουν λίγες αλληλεπιδράσεις με οποιονδήποτε εκτός των εταιρικών τοίχων.Παίζουν υποστηρικτικούς ρόλους στο προσωπικό του Front Office.Οι αθλητικές ομάδες αποτελούν αξιοσημείωτη εξαίρεση.Σχεδόν όλες οι αθλητικές ομάδες, είτε ερασιτέχνες είτε επαγγελματικές, αναφέρονται στα στελέχη τους mdash;ο πρόεδρός τους, ο διευθυντής διαφήμισης και ο επικεφαλής οικονομικός διευθυντής, μεταξύ άλλων mdash;ως "προσωπικό του front office".Αυτό τα χωρίζει από το προσωπικό που βασίζεται στο πεδίο, δηλαδή τους προπονητές, τους διαχειριστές και τους παίκτες.Οι εργαζόμενοι στο Front Office στο πλαίσιο αυτό περιλαμβάνουν σχεδόν οποιονδήποτε είναι συνδεδεμένο με την ομάδα, αλλά δεν αναμένεται να διαδραματίσει ενεργό ρόλο κατά τη διάρκεια των διαγωνισμών.