Τι κάνει ένας αποστολέας δημόσιας ασφάλειας;

Ένας αποστολέας δημόσιας ασφάλειας είναι ένα άτομο που εργάζεται σε ένα τηλεφωνικό κέντρο, συνήθως ένα κέντρο επικοινωνιών έκτακτης ανάγκης, προκειμένου να αποστείλει υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.Οι πιο συνηθισμένες υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης που αποστέλλονται είναι η αστυνομία, η πυρκαγιά και το ασθενοφόρο.Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορούν να καλούνται η Ακτοφυλακή, η Εθνική Φρουρά και άλλες υπηρεσίες, ειδικά εάν η έκτακτη ανάγκη βρίσκεται στη θάλασσα ή είναι μεγαλύτερη σε κλίμακα.Η κατάρτιση που απαιτείται για να γίνει αποστολέας δημόσιας ασφάλειας περιλαμβάνει βασικές CPR και πρώτες βοήθειες και μπορεί επίσης να περιλαμβάνει ψυχιατρικές και στρες δοκιμές.

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνει ο αποστολέας δημόσιας ασφάλειας είναι να αξιολογήσει μια κατάσταση όταν ένας καλών έρχεται σε επαφή με το κέντρο.Το πρώτο ερώτημα που έθεσε συνήθως είναι, ποια είναι η έκτακτη ανάγκη σας;Ο αποστολέας θα λάβει επίσης μια σειρά διαφορετικών πληροφοριών σχετικά με την οθόνη του υπολογιστή του, όπως ο αριθμός τηλεφώνου του καλούντος και η κατά προσέγγιση τοποθεσία, στις περισσότερες περιπτώσεις.Αυτό βοηθά τον αποστολέα να γνωρίζει πού να στείλει υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.

Μόλις ο αποστολέας δημόσιας ασφάλειας καθορίσει τη φύση της έκτακτης ανάγκης, τότε ο αποστολέας πρέπει να αποφασίσει ποια υπηρεσία θα στείλει.Στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτό δεν είναι δύσκολο να προσδιοριστεί, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να χρειαστεί περισσότερες από μία υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.Για παράδειγμα, εάν ένας καλών αναφέρει μια επίθεση ή σκοποβολή, μπορούν να κληθούν τόσο η αστυνομία και οι υπηρεσίες ασθενοφόρων.Ακόμη και η πυροσβεστική υπηρεσία μπορεί να κληθεί σε τέτοιες σκηνές σε ορισμένες κοινότητες για να παράσχει αντίγραφο ασφαλείας στο ιατρικό προσωπικό.Αυτή η κλήση γενικά θα ακούσει πρώτα μια ειδοποίηση έκτακτης ανάγκης, ακολουθούμενη από τη διεύθυνση και τη φύση της έκτακτης ανάγκης.Οι πρώτοι ανταποκριτές θα προχωρήσουν στη σκηνή και μπορούν να ζητήσουν περισσότερες πληροφορίες ή διευκρίνιση των ζητημάτων ενώ καθ 'οδόν.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, ο αποστολέας δημόσιας ασφάλειας θα παραμείνει στη γραμμή με ένα άτομο μέχρι να φτάσουν οι υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης στη θέση.Η πρακτική βοηθά με διάφορους τρόπους.Πρώτον, μια ήρεμη, καθησυχαστική φωνή διατηρεί τον καλούντα πιο ήρεμο σε αυτό που θα μπορούσε να είναι μια πολύ αγχωτική κατάσταση.Επίσης, εάν αλλάξουν οι περιστάσεις, ο αποστολέας μπορεί να αναμεταδίδει αμέσως αυτές τις πληροφορίες χωρίς να βασίζεται στον καλούντα για να καλέσει πίσω με πρόσθετες πληροφορίες.

Ο αποστολέας δημόσιας ασφάλειας, μετά την ολοκλήρωση της κλήσης, μπορεί να είναι υπεύθυνη για την καταγραφή της κλήσης σε χαρτιά, αν καιθα καταγραφεί επίσης.Οι πληροφορίες σχετικά με το γραπτό αρχείο καταγραφής ενδέχεται να περιλαμβάνουν την ώρα της κλήσης, τον αριθμό, τη φύση της έκτακτης ανάγκης και πόσο διαρκεί η κλήση.Αυτές οι πληροφορίες μπορεί να είναι σημαντικές για την επιβολή του νόμου που διερευνά υποθέσεις που αφορούν εγκληματική δραστηριότητα.