¿Cómo elijo al mejor proveedor de ERP?
Elegir un proveedor de software de planificación de recursos empresariales (ERP) es una decisión crítica que afectará a una organización durante años. Es importante establecer un equipo de personas con una variedad de habilidades para analizar las necesidades comerciales y técnicas de la organización, analizar varias ofertas de proveedores de ERP y hacer recomendaciones. ERP es un gran negocio y tiene un impacto significativo en un negocio.
Se debe formar un equipo para ayudar a determinar los objetivos del sistema ERP. Los objetivos pueden incluir mejorar la eficiencia del proceso comercial, aumentar la capacidad de la organización para mejorar los clientes del servidor y reducir los costos del soporte de infraestructura técnica. El equipo debe considerar la industria y el tamaño de su organización porque algunos softwares ERP están diseñados para industrias específicas, y otros están diseñados para el tamaño de una organización. Elegir el proveedor correcto específico para la industria o el tamaño requerirá menos personalización del software.
Las soluciones de ERP son caras y deberían durar una década o más para la organización. Es fundamental encontrar un proveedor que pueda permanecer en el negocio durante ese período de tiempo. La estabilidad financiera es un factor importante al elegir un proveedor de ERP.
Otro factor es la distribución geográfica de la fuerza laboral de la organización. Una solución diferente podría ser preferible si la fuerza laboral está dispersa, en lugar de operar desde una ubicación. Por ejemplo, una fuerza laboral distribuida geográficamente puede hacer que el uso de una solución ERP alojada sea más beneficioso. El software ERP alojado es generalmente más costoso.
Los entornos comerciales y técnicos de una organización serán factores para elegir un proveedor de ERP y pueden determinar el costo del software. El nivel de complejidad debe coincidir con la experiencia del proveedor de ERP. Es posible que las organizaciones con entornos simples no necesiten algunas de las funciones o servicios que necesitan las organizaciones con entornos complejos.
El equipo debe revisar las ofertas de varios proveedores de ERP y decidir qué proveedor tiene una solución que se ajuste más a las necesidades de la organización, y determinar cuánta personalización puede ser necesaria. Idealmente, se requerirá muy poca personalización para permitir que el sistema ERP cumpla con los requisitos comerciales y técnicos de la organización. La personalización es costosa y requiere mucho tiempo. Se requerirá personalización no solo en la instalación inicial, sino también durante cada actualización de software.
Hay diferentes plataformas de infraestructura de proveedores de ERP disponibles. Una opción puede incluir instalar el software ERP en el centro de datos de la organización. En esta situación, la organización será responsable de ampliar el hardware, el software y el personal para administrar la solución ERP. El alojamiento de ERP por parte del proveedor puede ser deseable para organizaciones interesadas en subcontratar el mantenimiento del software ERP.
Una organización también debe considerar su personal y si tiene personal con las habilidades y experiencia para implementar y mantener el sistema. De lo contrario, la organización puede asociarse con un proveedor que pueda proporcionar consultoría y capacitación ERP según sea necesario. Si la organización tiene estos recursos, puede mirar a los proveedores de ERP que no son tan fuertes en esta área.