¿Cómo elijo las mejores empresas de subcontratación de TI?
Las mejores empresas de subcontratación de tecnología de la información (TI) generalmente ofrecen un excelente servicio al cliente, están disponibles las 24 horas y brindan servicios esenciales a un costo más bajo que las operaciones internas. Las tendencias hacia la subcontratación han estado vigentes durante algún tiempo. Se espera que esta tendencia experimente un crecimiento continuo a medida que las empresas buscan disminuir los gastos operativos sin sacrificar el servicio.
La subcontratación se puede dividir en dos áreas: operaciones y desarrollo. Las funciones operativas incluyen compra de hardware y software, implementación y soporte. Hay una gama de opciones diferentes disponibles, dependiendo del tamaño de la organización y la complejidad de la arquitectura técnica. Por ejemplo, el hardware puede ser alojado y administrado por una empresa externa. El cliente aún mantiene los programas de software, pero la administración del servidor está completamente subcontratada.
Por lo general, las empresas de subcontratación de TI ofrecen un conjunto de productos con una variedad de opciones diferentes, desde hos completosTing y gestión de todo el software a una versión escalada de mantenimiento de emergencia. Mire la estructura actual de sus operaciones y piense en el tiempo, el personal y los recursos necesarios para mantener esta estructura. Al comparar los costos internos con los de las compañías de subcontratación de TI, asegúrese de incluir un aumento de pronóstico en los costos debido a la inflación y otras presiones.
Muchas empresas usan compañías de subcontratación para ayudar en el desarrollo de software o los proyectos de mejora. En muchos casos, los recursos internos están ocupados con los proyectos continuos de mantenimiento y gestión. El uso de empresas de outsourcing de TI puede ser una excelente manera de satisfacer las necesidades actuales y futuras.
Siempre obtenga cotizaciones de servicio de al menos tres empresas de subcontratación de TI diferentes. La forma más eficiente de administrar este proceso es escribir un documento de requisitos que detalla todas las necesidades y restricciones en el proyecto. Proporcionar thes documento para todos los proveedores potenciales y solicite respuestas escritas. Asegúrese de que el precio sea detallado, con una lista de recursos y un costo general estimado.
Verifique las referencias de otros clientes dentro de su región o industria. Busque información sobre el proceso de resolución de conflictos, la escalada de problemas y el acuerdo a nivel de servicio. Piense en el uso de diferentes herramientas de gestión del rendimiento, como puntos de referencia y otras métricas para evaluar el cumplimiento y el rendimiento del contrato. Estos artículos deben estar integrados en el contacto y generalmente están vinculados al pago.
Investigue a las empresas de subcontratación de TI para conocer las calificaciones de su personal, el compromiso con la capacitación, los paquetes de compensación y la retención de empleados. Todos estos factores pueden ser muy importantes, ya que los servicios de TI de calidad dependen de las habilidades de las personas que realizan los servicios. Tómese el tiempo para visitar las compañías de subcontratación de TI en el lugar para obtener más información sobre sus operaciones.