¿Cómo elijo el mejor servicio telefónico para negocios?
Hay varias opciones diferentes para el servicio telefónico comercial, cada una con distintas ventajas y desventajas. Las cuatro opciones principales de servicio telefónico para negocios son el intercambio de sucursales privados tradicionales (PBX), PBX móvil, el protocolo de voz alojado a través del protocolo de Internet (VOIP) y el hardware VoIP. Las empresas deben analizar principalmente los requisitos de hardware y las capacidades de expansión al elegir una solución de teléfono comercial.
Un intercambio de sucursales privado tradicional (PBX) utiliza conexiones físicas para vincular muchas líneas telefónicas comerciales. Usando un PBX, las extensiones comerciales pueden conectarse entre sí o con una persona que llama. Los sistemas PBX tradicionales a menudo requieren un operador humano, que dirige las llamadas y elige las conexiones correctas. Es posible que las empresas que ya posean PBX stvenboards no necesiten actualizar a los sistemas más nuevos. Sin embargo, las empresas en rápida expansión a menudo pueden beneficiarse de una solución que no requiere la instalación de hardware físico.
PBX móvil es una solución de teléfono comercial que funcionaCiones similares a PBX tradicionales, pero no requiere hardware. En lugar de confiar en una centralita física y un operador, los sistemas PBX móvil usan un software alojado por un proveedor de terceros. Se pueden agregar extensiones virtuales al sistema y dirigirse a los números de teléfono celular móvil de los empleados. Cuando se recibe una llamada, se dirige automáticamente a uno de los teléfonos móviles disponibles. La principal ventaja de PBX móvil es la simplicidad de agregar nuevas extensiones.
El protocolo de voz alojado sobre Internet (VoIP) es un servicio telefónico para negocios que es muy similar a Mobile PBX. Si bien las llamadas que van a un PBX móvil se dirigen a los teléfonos celulares de los empleados, las llamadas a través de un sistema VoIP alojado se envían al software virtual. Esta interfaz de software a menudo se llama un "softphone", y actúa como una interfaz telefónica que se instala en una computadora. Uso de micrófonos o auriculares conectados a la computadora, empleadoS puede hacer y recibir llamadas a través de Internet. Al igual que con las soluciones PBX móvil, el servicio de teléfono VoIP alojado permite a las empresas expandirse rápidamente sin comprar hardware costoso.
El hardware VoIP llena el vacío entre un PBX tradicional y los sistemas VoIP alojados. Al igual que PBX tradicional, el hardware VoIP debe comprarse e instalarse en una ubicación comercial. Sin embargo, en lugar de usar líneas telefónicas normales para dirigir llamadas directas, VoIP Hardware usa una conexión a Internet. Esto permite agregar nuevas extensiones en cualquier lugar de la red informática de la empresa. Voip Hardware permite a las empresas poseer y controlar su propio servicio, sin confiar en un proveedor de VoIP de terceros.
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