¿Cómo elijo el mejor servicio VoIP de pequeña empresa?
La mejor solución de Protocolo de Voice Over Internet (VoIP) es una que abordará las necesidades de su negocio y las de sus empleados y clientes. Los servicios públicos de correo de voz, enrutamiento y conferencias son características básicas que deben ofrecerse en cualquier servicio que considere. Dependiendo de la naturaleza de su operación, también puede apreciar las herramientas de seguimiento y colaboración de los empleados. El costo de implementar VOIP suele ser modesto y el servicio a menudo se puede obtener sin un contrato vinculante.
El correo de voz es una característica popular sin la cual muchas empresas no pueden prosperar. Un servicio VoIP de pequeña empresa adecuada le permitirá acceder a los correos de voz de forma remota. Las funciones avanzadas pueden incluir aquellos que agrupan los mensajes y los envían por correo electrónico. Si su operación se basa en gran medida en el uso de datos, Digitalized Voice Mail puede garantizar que los mensajes se entreguen instantáneamente a los destinatarios.
Si su empresa no tiene presencia física o envía a sus empleados al campo, puede considerar A SMall Business Voip Service que ofrece enrutamiento de llamadas. Puede designar manualmente valores a sus empleados para que las llamadas se distribuyan automáticamente a ciertos agentes sobre otros. Por ejemplo, se pueden asignar preguntas sobre la facturación a los agentes que trabajan con cuentas, mientras que las consultas de soporte técnico pueden ser abordadas por aquellos en su departamento de tecnología de la información (TI).
La capacidad de mantener conferencias puede ser algo en lo que debe buscar si a menudo se enfrenta a clientes que están ubicados fuera de su región. Con el servicio VoIP de pequeña empresa, se pueden realizar conferencias por teléfono o por la web. Es posible que pueda instalar un software compatible para registrar estas reuniones, si necesita hacer referencia a ellas en una fecha posterior.
Algunos servicios de VoIP para empresas le permiten rastrear la disponibilidad de sus empleados. Simplemente mirando esta función, puede ver qué miembros de su equipo sonsus escritorios o al menos conectados a Internet a través de un dispositivo móvil. Esto puede ser especialmente útil si su negocio es virtual, o si necesita despachar rápidamente a los empleados a sitios de trabajo.
Las herramientas de colaboración pueden ventajas si elige un servicio VoIP de pequeña empresa que se especialice en facilitar los proyectos grupales. El intercambio de archivos y la pantalla son características típicas, pero el acceso a la comunidad también puede extenderse a las bases de datos en vivo, que también se pueden compilar colectivamente. Los clientes incluso pueden ser participantes activos de este proceso, ya que ayudan a construir sus propios proyectos.
Los costos asociados con la implementación de un servicio VoIP de pequeña empresa son nominales en comparación con las alternativas de la línea de tierra. En general, las empresas VoIP renuncian a las tarifas de configuración y proporcionan llamadas ilimitadas locales y de larga distancia a una modesta y mensual tasa plana. También podrá encontrar servicios disponibles sin el requisito de firmar un contrato.