¿Cómo elijo el mejor proveedor de telecomunicaciones?
El mejor proveedor de telecomunicaciones ofrece un área de cobertura ampliada, atención al cliente, programas de reemplazo de equipos y una amplia gama de productos. Un proveedor de telecomunicaciones ofrece una variedad de soluciones de teléfono fijo y telefonía celular. Los enrutadores, interruptores y casillas de llamadas deben instalarse en el edificio para acceder a los servicios telefónicos y de fax.
Consulte el área de cobertura proporcionada por la compañía y compare esto con las ubicaciones físicas donde se utilizará el teléfono. Esto se aplica solo a los teléfonos celulares, ya que todos los demás teléfonos se basan en una conexión directa con la red de telecomunicaciones. Asegúrese de leer la letra pequeña para verificar la información proporcionada en el folleto o en el sitio web, porque puede haber limitaciones que no son inmediatamente obvias.
Investigue el nivel de atención al cliente ofrecido por el proveedor de telecomunicaciones. Descubra sobre las opciones de escalada, la disponibilidad de soporte técnico fuera del horario de oficina estándar y la recaudación de capacitaciónEived por el personal de atención al cliente. Mire en el sitio web del proveedor y evalúe el tipo de información dada, incluidas las herramientas de autoservicio, la gestión de cuentas en línea y las opciones relacionadas.
Pregunte al representante de ventas sobre el nivel de soporte o garantía provista en el equipo físico. Por lo general, se utiliza un programa de reemplazo de equipos para administrar unidades físicas con problemas de rendimiento. Asegúrese de incluir el nivel de soporte en cualquier acuerdo de servicio firmado con el proveedor de telecomunicaciones. Muchas personas piensan que las garantías proporcionadas por el representante de ventas serán suficientes, pero este no es el caso. Todos los acuerdos de contrato deben ser por escrito.
Eche un vistazo a la oferta de productos, incluidos los modelos y accesorios de teléfonos. Al instalar una red de telecomunicaciones físicas, revise las especificaciones del equipo para garantizar que tenga la capacidad de cumplir con la actualidad ynecesidades futuras. Este tipo de equipo es muy costoso y se considera un activo fijo. La diligencia debida incluye garantizar un pronóstico de necesidades de cinco años.
Investigue la reputación del proveedor de servicios hablando con clientes anteriores y existentes. Si está considerando un gran pedido o contrato, obtenga una cotización escrita para equipos y servicios de al menos tres compañías diferentes. Asegúrese de tener estos costos detallados en la cotización, junto con la línea de tiempo de implementación y todos los detalles del acuerdo de servicio.
Seleccione la mejor combinación de calidad, precio y servicio. Si es posible, apoye a un proveedor de telecomunicaciones local. La proximidad física puede dar lugar a respuestas más rápidas y un mejor servicio al cliente. El desarrollo de relaciones comerciales cercanas con empresas locales es lo mejor para todas las organizaciones.