¿Cómo realizo un análisis PEST de un hotel?
La gerencia del hotel o los ejecutivos de marketing realizan un análisis PEST de un hotel en un intento de identificar las diversas fortalezas y debilidades de la ubicación. Este tipo de análisis es necesario porque hay ciertos factores macroambientales que están fuera del control de la propiedad del hotel. Como resultado, un análisis PEST, que incluye el análisis de factores políticos, económicos, sociológicos y tecnológicos en la ubicación del hotel, es una herramienta eficaz para minimizar esos problemas. Los hoteles también pueden optar por realizar un análisis PESTLE, que también incluye factores relacionados con las condiciones legales y ambientales.
Las personas que deseen involucrarse en la propiedad del hotel pueden asumir que simplemente requiere construir el mejor establecimiento posible lleno de muchas comodidades y beneficios para los huéspedes. Ese punto de vista ignora el hecho de que las condiciones existentes en el área donde se encuentra un hotel pueden tener un gran impacto en su éxito o fracaso. Los hoteles que tienen en cuenta estos factores tanto en su elección de ubicaciones como en sus esfuerzos de marketing están mejor preparados para el éxito.
El primer paso en un análisis PEST es tomar la temperatura de la situación política en el área. Si los políticos locales son amigables con los dueños de negocios o si han compuesto estrictas regulaciones comerciales pueden tener un impacto significativo en un hotel. Después de eso, las condiciones económicas deben estudiarse con gran detalle. Esto es obvio, ya que un hotel que tiene acceso a una base de clientes con grandes ingresos disponibles tiene una ventaja.
Los factores sociológicos también juegan un papel importante en un análisis PEST de un hotel. Estos factores pueden variar desde cuánto crece la población hasta las actitudes religiosas en la comunidad, todo lo cual puede afectar las estrategias de marketing. El paso final del análisis PEST es un estudio de las capacidades tecnológicas en el área. Los propietarios de los hoteles deben estar seguros de que podrán cumplir con todos los programas tecnológicos que deseen emprender.
Si bien el PEST para el análisis es exhaustivo, algunos propietarios de hoteles pueden desear entrar en más detalles. Dichos propietarios pueden elegir un análisis PESTLE, que se agrega en un estudio de factores legales y ambientales en el área circundante donde se encuentra el hotel. Los factores legales pueden tener repercusiones para cosas como planes de expansión o demandas presentadas por los clientes, mientras que algunos hoteles pueden desear encontrar una ubicación que respalde las iniciativas ambientales.