¿Cómo llevo a cabo un análisis FODA de un hotel?
La forma de llevar a cabo un análisis de Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas (FODA) de un hotel es aplicar los principios de la técnica hacia una visión general integral de todo lo relacionado con el entorno interno y externo que podría afectar al hotel desde un punto de negocio. ver. Es importante conocer las fortalezas del hotel, así como lo que podría causar que el hotel sea débil. También deben incluirse las características que pueden describirse como oportunidades a partir de las cuales el hotel puede crecer. Finalmente, el análisis debe incluir una investigación sobre las características que pueden ser amenazas.
Las fortalezas en el análisis FODA de un hotel podrían ser algo así como el tamaño del hotel. Si el hotel tiene muchas habitaciones, esto aumenta las ganancias que se pueden obtener del hotel. La reputación de un hotel también puede ser una fortaleza, porque un hotel con una calificación de cinco estrellas significa que tiene una excelente reputación. Una buena reputación significa más clientes y la capacidad de cobrar cantidades más altas por las habitaciones, los servicios y otras instalaciones. Si el hotel tiene instalaciones auxiliares como salas de conferencias estándar o de clase mundial, esto también es una ventaja porque puede aumentar las ganancias al alquilar las salas para eventos como conferencias, bodas y reuniones. Un personal bien entrenado es una fortaleza ya que los clientes siempre responderán positivamente a un servicio bueno y cortés. La cultura corporativa existente en el hotel también es importante, porque una buena cultura corporativa eleva la moral de los empleados y los hace más productivos.
Las debilidades identificadas en un análisis FODA de un hotel incluyen todos los aspectos que lo hacen vulnerable. Esto incluye cualidades como una cultura corporativa pobre y una cultura de mantenimiento deficiente. Un hotel mal mantenido pronto ganará una mala reputación y perderá clientes. Del mismo modo, un hotel que tiene un personal con un servicio al cliente deficiente también perderá clientes. Estas son algunas de las debilidades que podrían afectar el resultado final.
Las oportunidades en un análisis FODA de un hotel incluyen factores como políticas gubernamentales favorables y la proximidad a lugares donde la mayoría de las personas pueden tener fácil acceso al hotel. Por ejemplo, un hotel que se encuentra cerca de un aeropuerto importante puede ver su ubicación como una oportunidad porque esto lo hace fácilmente accesible para las personas que necesitan un lugar para quedarse mientras están en tránsito. Esta también es una buena estrategia comercial porque significa que la gerencia del hotel está aprovechando la presencia del aeropuerto para maximizar sus ganancias.
Las amenazas en un análisis FODA de un hotel son aquellos factores que amenazan la existencia misma del hotel. Un ejemplo de tal amenaza es demasiada competencia. Si un hotel está ubicado en una vecindad donde hay numerosos hoteles, esto afectará el margen de beneficio del hotel. Demasiada competencia se traduce en demasiadas opciones para los clientes. Esto significa que el hotel corre el riesgo de no tener una ocupación máxima de habitaciones.