¿Cómo aliento el boca a boca?
Hay algunos métodos diferentes que puede encontrar útiles para fomentar la publicidad de boca en boca. Es posible que solicite referencias, por ejemplo, una forma simple pero efectiva de alentar a otros a ayudar a difundir su negocio. También puede usar incentivos para este propósito. Además, puede trabajar para aprender qué hace que sus clientes quieran hablar sobre su negocio y luego concentrarse en darles más de lo mismo para discutir.
Una de las formas más simples de alentar el boca a boca es también una que muchas personas pasan por alto, tal vez porque es muy simple. Muchos dueños de compañías nunca piensan en pedirles a sus clientes que les cuenten a otros acerca de ellos, pero esto puede ser una buena manera de involucrar a otros en difundir la palabra. Esto se debe al hecho de que algunos clientes pueden sentirse muy satisfechos con los productos o servicios que ofrece una empresa, pero nunca piensan en ayudar al contarles a otros acerca de la empresa. Cuando los propietarios de la empresa solicitan referencias, les informa a los clientes sobre una forma de ayudar a la empresa a tener éxito, y pueden comenzar a recomendar los productos y servicios de la empresa a amigos, familiares y conocidos.
Otra forma de alentar la publicidad de boca en boca es aprender qué hace que sus clientes quieran hablar sobre su negocio y cómo puede alentarlos a que hablen aún más sobre él. Una vez que comprenda qué hará que sus clientes tengan más probabilidades de hablar sobre su negocio, puede hacer un esfuerzo para darles más para compartir. Si, por ejemplo, a sus clientes les gusta compartir cuando tienen una buena experiencia de servicio al cliente, puede trabajar para mejorar su empresa en esta área. Por otro lado, si a sus clientes les gusta compartir información nueva e interesante o hablar sobre productos y servicios innovadores, puede trabajar para brindarles más información sobre estas áreas.
A veces, los incentivos también son útiles para fomentar la publicidad de boca en boca, y hay muchos tipos diferentes de incentivos que puede elegir ofrecer. Por ejemplo, puede optar por ofrecer a sus clientes un descuento o un obsequio en función de la cantidad de clientes potenciales a los que se refieren. A menudo, un regalo relacionado con el tipo de productos y servicios que ofrece es una buena elección. Incluso puede encontrar que los obsequios monetarios o las tarjetas de obsequio funcionan bien como incentivos para la publicidad de boca en boca.