¿Cómo hago un diagrama de flujo de proceso de negocio?
Un diagrama de flujo de proceso de negocio detalla el flujo de trabajo de una operación comercial específica dentro de una empresa. Esto se logra mediante la creación de mapas de procesos empresariales que muestran áreas funcionales específicas dentro de una empresa. El diagrama de flujo se completa creando un dibujo de los pasos necesarios para finalizar un aspecto específico del trabajo dentro de la empresa. Cada paso del proceso debe representarse con una figura rectangular que es seguida por una línea de conexión, que define el flujo del proceso específico.
Existen muchas herramientas de automatización que pueden ayudar en la creación de un diagrama de flujo de procesos comerciales. Estos pueden comprarse comercialmente o descargarse gratuitamente de Internet. La herramienta de automatización proporciona un método para capturar y retener los diagramas de flujo para futuras revisiones.
El proceso de creación del diagrama de flujo no requiere herramientas sofisticadas de software. La mayoría de la documentación se puede lograr con un software de diagrama de flujo promedio. El diagrama de flujo presentará los pasos y las tareas en un formato jerárquico. El diagrama de flujo debe documentar el proceso completo desde el principio hasta el final.
El diagrama de flujo del proceso de negocio debe comenzar con la descripción de un proceso específico que realiza una empresa. Crear diagramas de flujo basados en departamentos dentro de la empresa puede mejorar el rendimiento de cada producto o servicio dentro de la empresa. Después de crear diagramas de flujo para cada departamento o función, se pueden usar diagramas de flujo adicionales para explicar cada elemento dentro de la unidad de negocio específica.
Un ejemplo de un proceso de negocio podría ser una empresa de ventas por Internet que utiliza una simple aplicación de carrito de compras. El diagrama de flujo del proceso comercial para esta función definiría cómo interactúa un consumidor con el carrito de compras para comprar productos. Este diagrama de flujo documentaría cada paso de la experiencia de compra. Estos pasos deben incluir procesos de gestión de clientes, inventario y gestión financiera.
El diagrama de flujo del proceso comercial debe estar diseñado para ser utilizado por otros departamentos de una empresa. Cada diagrama de flujo que representa una función de la compañía es un módulo que puede ser utilizado por otros departamentos dentro de la compañía. Este diagrama de flujo debe explicar una tarea específica en el nivel más pequeño posible.
La gestión de inventario es un ejemplo de un diagrama de flujo específico. Los procesos de inventario son utilizados por los sistemas de ventas del cliente, la gestión de almacenes y los procesos de fabricación de la línea de ensamblaje. Al crear un diagrama de flujo para cada proceso, la organización tendrá procedimientos documentados sobre la función de la empresa.
Los diagramas de flujo del proceso deben ser creados por expertos en la materia que entiendan el negocio. Esto asegura que el diagrama de flujo representará las actividades que ocurren durante las operaciones comerciales normales. La mayoría de los esfuerzos de reingeniería de negocios incluyen la colaboración de expertos en modelos de negocios con expertos en temas de negocios.