¿Cómo monitoreo la actividad de Internet de los empleados?
Muchas empresas hoy dependen en gran medida del uso de recursos de Internet como parte de sus operaciones comerciales. Los representantes de servicio al cliente usan Internet para investigar a los clientes existentes y, a veces, para usar herramientas en línea como conferencias web para proporcionar capacitación o información a los clientes. Los vendedores hacen uso de Internet para encontrar y calificar clientes potenciales y hacer demostraciones de varios tipos de servicios. Con tantas tareas que requieren acceso a Internet, los empleadores quieren asegurarse de que los empleados estén utilizando Internet para el trabajo y no para otros fines. La mejor manera de lograr esto es utilizar el software de monitoreo para monitorear la actividad de Internet de los empleados que se genera en cada estación de trabajo en la red de la empresa.
Hay una serie de productos de software en el mercado hoy que permiten a los empleadores monitorear la actividad de Internet de los empleados. Uno de los enfoques más simplistas implicaEl uso de software que captura las pulsaciones de teclas que se ingresan para realizar búsquedas en línea o ingresar texto en campos en una plantilla de sitio web. Uno de los beneficios de capturar las pulsaciones de teclas es que es posible reconstruir cómo un empleado terminó en una página particular en un sitio web determinado. Por ejemplo, si el análisis de pulsación de tecla muestra que el empleado ingresó una solicitud de búsqueda en un navegador que incluía lo que parecía ser una cadena de palabras inocuas, pero luego termina en un sitio adulto con un nombre que incluye esas palabras, al menos es una posibilidad de que la visita al sitio relacionado con el negocio fuera un accidente. Por el contrario, si el empleado ingresa a las teclas que explican la URL exacta para un sitio no relacionado con el trabajo, se puede determinar que el acto fue intencional.
El software que captura la duración del tiempo dedicado a un sitio también puede ser importante cuando el empleador desea monitorear la actividad de Internet de los empleados. Esto puede ayudar a un empleador a tener un BettER IDEA Si el empleado está revisando cuentas de correo electrónico personales sobre descansos o durante el almuerzo, o si está pasando una cantidad excesiva de tiempo de trabajo en asuntos personales. Si bien la mayoría de los empleadores tienen cierta tolerancia para usar recursos de Internet de la compañía para controles rápidos una o dos veces al día, un gran tiempo dedicado a las búsquedas y el uso de Internet no relacionados con el trabajo puede ser motivo de acciones disciplinarias.
Incluso hay algunos paquetes de software diseñados para monitorear la actividad de Internet de los empleados y capturar imágenes de las páginas que el empleado estaba viendo. Esto puede ser especialmente útil, ya que hace que sea más fácil determinar si el empleado visitó el sitio para leer comentarios sobre un producto del cliente o alguna noticia relacionada con un proyecto de investigación. Este tipo de capacidad de vista también hará obvio si la actividad de surf era por razones personales en lugar de profesionales.