¿Cómo funciona el trabajo de pagar lo que quiere?
El sistema de precios de paga lo que quieras es un modelo utilizado por varios tipos de empresas. En lugar de cobrar un precio fijo por los artículos, la empresa permite a los clientes pagar la cantidad que consideren apropiada. El cliente puede decidir pagar mucho más que el precio habitual, por ejemplo, o nada en absoluto. A pesar del riesgo financiero, las empresas generalmente dependen de la generosidad de los clientes y su sentido de justicia. Muchos de ellos utilizan un sistema de honor para cobrar los pagos. Un ejemplo de este concepto es una caja para donaciones sugeridas, comúnmente vista en ciertos museos y parques.
La estrategia de pagar lo que quiera ha existido en ciudades como Berlín y Londres desde alrededor de 1999. En los Estados Unidos, fue introducida por un restaurante en Salt Lake City, Utah en 2003. El aparente impulso detrás del sistema de precios del restaurante de Utah fue crear conciencia sobre el valor de los alimentos, prevenir el desperdicio y promover productos locales y orgánicos. La práctica tuvo cierto éxito desde el principio, pero no fue sostenible a largo plazo. Desde entonces, algunas otras organizaciones han empleado pagar lo que quieras como concepto experimental.
Las políticas de pago de lo que desea han sido algo menos efectivas en restaurantes y entornos de proveedores de atención médica que en otras áreas. Han logrado un mayor éxito con productos digitales, como películas y videojuegos. En 2007, por ejemplo, la banda Radiohead ofreció su nuevo álbum como una descarga en línea utilizando el sistema de pago de lo que quieras, lo que resultó en una gran cantidad de ventas.
Algunos economistas han argumentado que la descarga de un álbum por única vez es diferente de una visita potencialmente repetida a un restaurante, donde el cliente puede sentir la presión de pagar una cierta cantidad para sentirse caritativo. Además, cualquier pérdida financiera que pueda haber sufrido la banda podría haber sido compensada por el aumento de la publicidad. Por ejemplo, varios otros músicos establecidos han podido regalar álbumes gratis y aún así vender sus fechas de conciertos.
La mayoría de las veces, las empresas tienden a perder dinero cuando implementan un sistema de pago de lo que desea. Otro inconveniente es que algunas personas se sienten incómodas con la sensación de que tienen que intercambiar o negociar un precio con los vendedores. Muchos de ellos prefieren saber de antemano cuál es el precio y pagarlo sin sentir que han pagado demasiado o muy poco.
Otros argumentan, sin embargo, que el uso de los sistemas de pago de lo que desea y de honor son más rentables para las empresas, ya que no tienen que controlar activamente a sus clientes. Muchas personas también sienten que pagar lo que quieras también puede beneficiar a las organizaciones benéficas. Según algunos estudios, los investigadores encontraron que el concepto era más exitoso cuando a los consumidores se les decía que una parte de sus contribuciones iría a la caridad. Ya sea por un sentido de responsabilidad social compartida o un deseo de ser percibidos como personas caritativas, la mayoría de los clientes en esta situación pagaron más por el producto de lo que hubieran gastado de otra manera.