¿Cómo se determina el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega consiste en todos los pasos u operaciones contenidos dentro de la ruta crítica para producir un producto o realizar un servicio. Los pasos se pueden evaluar en cualquier momento del proceso, desde el momento en que se realiza un pedido hasta su entrega. Diferentes tipos de organizaciones pueden usar diferentes elementos en sus cálculos. Muchas organizaciones buscan reducir los plazos de entrega para mejorar la eficiencia y reducir los costos.
En el contexto de la determinación del tiempo de entrega, la ruta crítica se refiere a operaciones consecutivas sin tiempo de inactividad en el medio. Estos pasos no pueden tomar más tiempo de lo planeado sin afectar un cronograma. Los plazos de entrega de diversos productos o servicios se calculan con frecuencia mediante programas de software, como las aplicaciones de Planificación de Recursos Empresariales (ERP), y se basan en la información suministrada por la organización. Los cálculos del tiempo de entrega a menudo incluyen el uso de un stock de seguridad y el tiempo necesario para las operaciones.
Los elementos específicos utilizados para determinar el tiempo de entrega pueden variar según el tipo de producto o servicio que se entregue. Por ejemplo, una compañía de cadena de suministro puede almacenar y enviar productos y suministros. En este caso, el tiempo de entrega puede consistir en el tiempo necesario para realizar pedidos de productos, enviarlos desde el proveedor, recibir y almacenar los productos, procesar los pedidos de los clientes, elegir los productos y empaquetar y enviar al cliente.
Para las empresas manufactureras, el tiempo de producción puede ser sustancialmente más complejo. El tiempo de entrega de fabricación puede abarcar la realización de pedidos, el tiempo de fabricación y la garantía de calidad. También se puede agregar el tiempo para empacar y enviar al cliente.
Las compañías de servicios con frecuencia envían representantes al sitio de un cliente para realizar un servicio, como la reparación de equipos. Para este tipo de empresa, el tiempo de entrega puede incluir el tiempo necesario para ingresar un pedido de un cliente, programar un representante de servicio y realizar el servicio. Los cálculos pueden tener en cuenta los trabajos previamente programados y el tiempo de viaje al sitio del cliente.
La reducción del tiempo de entrega ofrece una serie de beneficios. Para las empresas que almacenan inventario, puede disminuir los costos porque la organización puede comprometer menos capital para financiar el inventario. Un inventario más bajo también ayuda a proteger a la organización de los riesgos de pérdida, daño u obsolescencia. Las empresas de servicios pueden utilizar a sus empleados de manera más eficiente, y al hacerlo pueden aumentar su margen de beneficio. Una organización que ha reducido su tiempo de espera también puede adaptarse mejor a la demanda cambiante de los clientes y atender las solicitudes de emergencia.
Las organizaciones intentan obtener estos beneficios analizando sus procesos en busca de oportunidades para reducir el tiempo del ciclo. También pueden descubrir operaciones innecesarias que pueden eliminarse. Al reducir los plazos de entrega, las organizaciones pueden concentrarse en mantener operaciones que agreguen valor a sus clientes.