En los negocios, ¿qué es un juego de innovación?
Es posible que muchos consumidores promedio nunca hayan oído hablar de un juego de innovación, pero algunas empresas están participando en este tipo de investigación creativa de mercado para ayudar con un plan de marketing para el consumidor o una estrategia general. Un juego de innovación es un tipo de actividad en la que un grupo focal u otro cliente individual o grupal interactúa con el personal de manera creativa. En muchos de estos "juegos", los clientes realmente brindan información útil sobre la base de consumidores de la compañía. Este modelo de investigación fue desarrollado por Luke Hohmann, fundador de The Innovation Games® Company.
La investigación de mercado de juegos de innovación se conoce como investigación de mercado primaria porque la información obtenida con estos ejercicios es directa y no conocida previamente. Los juegos de innovación brindan a las empresas información que no pueden obtener de su base de datos de clientes u otros métodos indirectos. Los profesionales de la compañía actúan como facilitadores de juegos innovadores para dar a los grupos de enfoque de clientes u otros equipos de clientes desafíos creativos que revelarán pistas sobre lo que piensan de la compañía y sus productos o servicios.
El facilitador de un juego de innovación debe ser un verdadero líder y un buen solucionador de problemas, así como un pensador creativo. Este individuo tiene que monitorear el ritmo del juego, explicar las reglas al grupo y considerar los principios específicos que respaldarán la efectividad de este tipo de investigación de mercado interactiva.
Algunos de los principios principales para diseñar buenos juegos de innovación son muy parecidos a los de un plan de estudios educativo. Los diseñadores de la investigación de juegos interactivos analizan la escalabilidad o cuántos clientes pueden interactuar al mismo tiempo. También buscan una interacción abierta, donde los clientes estén menos guiados y tengan más probabilidades de ofrecer sus propias opiniones o comentarios proactivos. En términos de los "costos" de la investigación de juegos de innovación, los diseñadores también analizan cuánto se debe proporcionar en términos de materiales físicos para apoyar el juego, así como cuánto trabajo de fondo se debe hacer antes de que el juego interactivo pueda implementarse.
Los juegos de innovación son vistos como una especie de investigación de mercado cualitativa. La investigación de mercado cualitativa se refiere comúnmente a la investigación de mercado que se basa más en las respuestas en profundidad de un bajo número de individuos, en lugar de en los datos relativamente poco profundos que las encuestas en línea o impresas u otras herramientas proporcionan de un amplio número de individuos. Si bien muchas empresas consideran que la investigación de mercado cuantitativa simple es efectiva, algunas consideran que la investigación de mercado cualitativa, como los juegos de innovación, es una parte crítica de la elaboración de la estrategia de marketing de consumo adecuada para el futuro.