¿Qué son los conductores de negocios?
Los impulsores comerciales son factores que dirigen los objetivos comerciales y ayudan a alcanzar los objetivos comerciales. Estos pueden abarcar una amplia gama, desde los clientes que crean la demanda de productos dados hasta el departamento de envío responsable del cumplimiento del pedido. La identificación de los impulsores de negocios puede ser una parte importante de la planificación y coordinación de negocios, ya que esto puede ayudar a las empresas a determinar hacia dónde dirigir su enfoque. Los conductores pueden operar en un negocio específico, o dentro de una industria como un todo, dependiendo de su naturaleza.
Algunos impulsores comerciales son internos. Son el personal y los departamentos de una empresa que contribuyen al desarrollo de productos, marketing, producción y ventas. Las fuerzas de ventas, por ejemplo, crean un mercado para un producto y trabajan para asegurarse de que los productos y servicios se entreguen a tiempo. Estos impulsores internos respaldan el trabajo de una empresa y pueden tener un objetivo común en mente, como el deseo de arrinconar un porcentaje establecido del mercado para un producto específico.
Los impulsores externos incluyen factores como clientes y agencias reguladoras. Los clientes pueden dictar no solo el comportamiento en una empresa, sino en toda una industria, con demandas de productos y servicios específicos. Pueden esperar ciertas características, por ejemplo, que los miembros de la industria necesitarán para construir y mantener relaciones con los clientes. Los reguladores pueden influir en las industrias y empresas con reglas que los obligan a adaptarse y cambiar las prácticas comerciales para mantenerse dentro de la ley.
Las empresas con objetivos claramente identificados también pueden encontrar sus impulsores comerciales, los factores que dan forma y logran esos objetivos. También pueden clasificar a los conductores por nivel de influencia, lo que puede ayudarlos a encontrar grupos que se escabullen. Por ejemplo, un departamento poco conocido podría desempeñar un papel clave en la entrega del producto o servicio de una empresa. Invertir en ese departamento podría generar mejores ganancias para el negocio en general. Del mismo modo, un grupo de clientes previamente no reconocido podría surgir como un impulsor demográfico y comercial más destacado, con un análisis cuidadoso.
La falta de respuesta a los impulsores comerciales puede poner a una empresa en desventaja. Es posible que la administración no pueda anticipar cambios en el mercado, lo que los dejaría con productos y servicios obsoletos y sin clientes interesados. Dentro de una empresa, los conductores pueden sentirse frustrados con las condiciones de trabajo, lo que podría resultar en una menor productividad y eficiencia. Esto podría conducir a retrasos en la calidad del producto y una disminución en la demanda de los clientes que podría perjudicar los resultados de una empresa.