¿Qué son los conductores comerciales?
Los impulsores comerciales son factores que dirigen los objetivos comerciales y ayudan con el logro de los objetivos comerciales. Estos pueden cubrir una amplia gama, desde los clientes que crean la demanda de productos dados al departamento de envío responsable del cumplimiento del pedido. La identificación de los impulsores comerciales puede ser una parte importante de la planificación y la coordinación empresarial, ya que esto puede ayudar a las empresas a determinar dónde dirigir su enfoque. Los conductores pueden operar en un negocio específico, o dentro de una industria en su conjunto, dependiendo de su naturaleza.
Algunos impulsores comerciales son internos. Son el personal y los departamentos dentro de una empresa que contribuye al desarrollo de productos, marketing, producción y ventas. Las fuerzas de ventas, por ejemplo, crean un mercado para un producto y trabajo para asegurarse de que los productos y servicios se entreguen de manera oportuna. Estos impulsores internos apoyan el trabajo de una empresa y pueden tener un objetivo común en mente, como el deseo de arrinconar un porcentaje establecido del mercadoPara un producto específico.
Los controladores externos incluyen factores como clientes y agencias reguladoras. Los clientes pueden dictar no solo el comportamiento en un negocio, sino en una industria, con demandas de productos y servicios específicos. Pueden esperar ciertas características, por ejemplo, que los miembros de la industria deberán permitir construir y mantener relaciones con los clientes. Los reguladores pueden influir en las industrias y empresas con reglas que los obligan a adaptar y cambiar las prácticas comerciales para mantenerse dentro de la ley.
Las empresas con objetivos claramente identificados también pueden encontrar sus impulsores comerciales, los factores que dan forma y logran esos objetivos. También pueden clasificar a los conductores por nivel de influencia, lo que puede ayudarlos a encontrar grupos que se deslicen a través de las grietas. Por ejemplo, un departamento poco conocido podría desempeñar un papel clave en la entrega del producto o servicio de una empresa. Invirtiendo en ese departamentoT podría dar como resultado mejores retornos para el negocio en su conjunto. Del mismo modo, un grupo de clientes previamente no reconocido podría surgir como un impulsor demográfico y de negocios más destacado, con un análisis cuidadoso.
No responder a los conductores comerciales puede poner a una empresa en desventaja. Es posible que la gerencia no pueda anticipar los turnos del mercado, lo que los dejaría con productos y servicios obsoletos y sin clientes interesados. Dentro de una empresa, los conductores pueden frustrarse con las condiciones de trabajo, lo que podría resultar en menos productividad y eficiencia. Esto podría conducir a retrasos en la calidad del producto y una disminución de la demanda de los clientes que podría dañar el resultado final de una empresa.