¿Qué son las competencias distintivas?
También conocido como capacidades básicas o competencias básicas, las competencias distintivas son los talentos y la experiencia colectiva que son inherentes a la fuerza laboral de una compañía determinada. Estas características esenciales se consideran altamente deseables, ya que proporcionan al negocio lo que necesita para ser competitivo en el mercado, proporcionan valor a los clientes y, en última instancia, logran los objetivos y objetivos de la empresa. No hay una combinación ideal de estos talentos y experiencia, ya que las herramientas que necesitan diferentes compañías variarán.
Para evaluar si las competencias distintivas necesarias para permitir que el negocio compite en el mercado y alcance sus objetivos, cada talento o habilidad debe ser evaluado. Para ser valioso para el esfuerzo comercial, debe ser uno que aumente el potencial de proporcionar beneficio al cliente. Si bien la competencia no tiene que conducir directamente a este fin, debe contribuir al proceso en algún momento del cumplimientocadena.
Las competencias distintivas también son algo difíciles para la competencia de copiar o imitar. Esta dificultad puede deberse a encontrar difícil atraer empleados con niveles y tipos de competencia similares, o la incapacidad de obtener personas que también puedan aportar el mismo nivel de experiencia al esfuerzo comercial. En cualquier caso, a los competidores les resulta difícil crear la misma mezcla de recursos y, por lo tanto, no pueden ejecutar el mismo tipo de planes comerciales con un éxito similar.
Una de las formas en que una empresa continúa evolucionando es evaluar constantemente las habilidades extraordinarias o las competencias distintivas necesarias para llevar la operación al siguiente nivel. A medida que una empresa expande su base de clientes, es probable que surjan necesidades que no estuvieran presentes en el pasado. Buscando personas que tengan los talentos necesarios para satisfacer esas necesidades o cultivar esos talentos entre los existentesFuerza laboral, el negocio puede posicionarse no solo para aferrarse a sus clientes actuales, sino también llegar a los nuevos sectores del mercado de consumo, lo que le permite ir a lugares que la competencia aún no ha descubierto.
Cualquier negocio exitoso implicará la presencia y la utilización eficiente de competencias distintivas. Las pequeñas empresas pueden exhibir habilidades básicas, como una fuerte ética de servicio al cliente que les ayuda a competir con empresas más grandes y más establecidas. Las compañías de pedidos por correo pueden contratar personas con un talento para crear un proceso de pedido excepcional que garantice una entrega rápida a los clientes. Las plantas de fabricación pueden tener personas que están especialmente dotadas en el diseño de una estrategia de control de procesos que elimina el desperdicio de materias primas y permite al negocio reducir el costo general de producción. Mientras el talento o la experiencia se consideren crucial o clave para la función de la operación, se puede considerar con razón una competencia distintiva.