¿Qué son las competencias distintivas?
También conocidas como capacidades básicas o competencias básicas, las competencias distintivas son los talentos y la experiencia colectiva que son inherentes a la fuerza laboral de una empresa determinada. Estas características esenciales se consideran altamente deseables, ya que proporcionan al negocio lo que necesita para ser competitivo en el mercado, proporcionar valor a los clientes y, en última instancia, alcanzar los objetivos y metas de la empresa. No existe una combinación ideal de estos talentos y experiencia, ya que las herramientas que necesitan las diferentes compañías variarán.
Para evaluar si las competencias distintivas necesarias para permitir que la empresa compita en el mercado y alcance sus objetivos, se debe evaluar cada talento o habilidad. Para que sea valioso para el esfuerzo comercial, debe ser uno que aumente el potencial para proporcionar beneficios al cliente. Si bien la competencia no tiene que conducir directamente a este fin, debe contribuir al proceso en algún momento de la cadena de cumplimiento.
Las competencias distintivas también son algo difíciles de copiar o imitar para la competencia. Esta dificultad puede deberse a que resulta difícil atraer a empleados con niveles y tipos de competencia similares, o la incapacidad de obtener personas que también puedan aportar el mismo nivel de experiencia al esfuerzo comercial. En cualquier caso, a los competidores les resulta difícil crear la misma combinación de recursos y, por lo tanto, no pueden ejecutar el mismo tipo de planes comerciales con un éxito similar.
Una de las formas en que un negocio continúa evolucionando es evaluando constantemente las habilidades extraordinarias o las competencias distintivas necesarias para llevar la operación al siguiente nivel. A medida que una empresa expande su base de clientes, es probable que surjan necesidades que no estaban presentes en el pasado. Al buscar personas que tengan los talentos necesarios para satisfacer esas necesidades, o cultivar esos talentos entre la fuerza laboral existente, la empresa puede posicionarse no solo para aferrarse a sus clientes actuales, sino también para llegar a nuevos sectores del mercado de consumo. , lo que le permite ir a lugares que la competencia aún tiene que descubrir.
Cualquier negocio exitoso implicará la presencia y la utilización eficiente de competencias distintivas. Las pequeñas empresas pueden exhibir habilidades básicas, como una sólida ética de servicio al cliente que les ayuda a competir con empresas más grandes y más establecidas. Las compañías de pedidos por correo pueden contratar personas con talento para crear un proceso de pedido excepcional que garantice la entrega rápida a los clientes. Las plantas de fabricación pueden tener personas especialmente dotadas para diseñar una estrategia de control de procesos que elimine el desperdicio de materias primas y permita que el negocio reduzca el costo total de producción. Siempre que el talento o la experiencia se consideren cruciales o clave para la función de la operación, se puede considerar con razón una competencia distintiva.