¿Qué son los trabajadores del conocimiento?
Los trabajadores del conocimiento son personas que se ganan la vida entendiendo, analizando, desarrollando, aplicando y / o comunicando su experiencia en un área temática específica. A Peter Drucker se le atribuye haber acuñado el término trabajador del conocimiento en su libro de 1959 Señales del mañana para describir a una persona que trabaja principalmente con información. Aunque los trabajadores del conocimiento se asocian comúnmente con las computadoras y la tecnología de la información, se emplean en muchas profesiones en campos como educación, medicina, derecho e ingeniería.
Los maestros, investigadores médicos, abogados, arquitectos y escritores técnicos son todos trabajadores del conocimiento, ya que la información es la piedra angular de estas carreras. Los maestros imparten información a los estudiantes, mientras que los investigadores médicos la recopilan como parte del proceso científico. Los abogados argumentan casos basados en información junto con su conocimiento de la ley. Los arquitectos usan sus conocimientos para diseñar edificios, puentes y otras estructuras.
Por lo general, se espera que un trabajador del conocimiento tenga habilidades analíticas y de pensamiento de alto nivel. Él o ella no deben simplemente obtener conocimiento a través de la memorización, sino expandirlo a través del pensamiento crítico, como la aplicación de los principios de causa y efecto. Todos los tipos de trabajadores del conocimiento reflexionan sobre por qué y cómo suceden las cosas, así como cuál será el resultado. Las personas que se ganan la vida trabajando con conocimiento e información a menudo deben asumir la responsabilidad de lidiar con situaciones únicas. Se espera que sean solucionadores de problemas, no simplemente trabajadores metódicos.
Analizar y aprender de problemas pasados y presentes a menudo diferencia a los trabajadores del conocimiento de otros tipos de empleados. También manejan información en el sentido de que, si algo no funciona, generalmente deben hacer los cambios necesarios para completar los objetivos. Por ejemplo, si el caso de un abogado en la corte no resulta ser tan convincente y efectivo como él o ella planeó, el abogado es responsable de volver a los hechos o la información en la demanda para ver nuevos ángulos para sacar a la luz.
Los trabajadores del conocimiento no suelen realizar tareas laborales simples y rutinarias. Drucker afirma que el valor de un trabajador del conocimiento no se mide tanto por la cantidad y la productividad como por la calidad. Los profesionales del conocimiento son valorados por su experiencia y por la innovación para la que son capaces. Tanto el aprendizaje como la enseñanza pueden ser parte del trabajo de un trabajador del conocimiento. Se necesita un alto grado de habilidad de autogestión en el trabajo de conocimiento, ya que el enfoque generalmente está en el proceso de análisis y desarrollo de información y el trabajador debe descubrir los mejores métodos para lograr los objetivos.