¿Qué son las métricas de marketing?
Las métricas de marketing son medidas estadísticas por las cuales las empresas juzgan la efectividad de sus esfuerzos de marketing individuales. Estas métricas varían según el tamaño y el tipo de campaña de marketing iniciada y los objetivos de la empresa para la campaña específica. En términos de información financiera, las métricas de marketing se centran en el retorno de la inversión de las campañas al comparar su costo con la cantidad de negocios que devuelven. Otras métricas se centran en qué tan bien una campaña crea conciencia de una empresa y su marca, cuántos clientes nuevos fueron atraídos y cuántos clientes antiguos fueron retenidos.
Las empresas gastan grandes cantidades de sus presupuestos en esfuerzos de marketing porque entienden que un negocio solo puede ser efectivo si las personas conocen los productos y servicios que ofrecen. Dado que se gasta tanto tiempo y dinero en estas campañas de marketing, la ineficiencia en estos esfuerzos puede ser perjudicial para la fortuna de una empresa. Como resultado, las compañías generalmente tienen que crear estándares para juzgar la efectividad de las estrategias de marketing. Las métricas de marketing son una forma de lograr esta tarea.
La mayoría de las métricas de marketing están diseñadas con los objetivos específicos en mente para cada campaña en particular. Por ejemplo, imagine que una compañía de automóviles desea un aumento del 25 por ciento de las ventas en un determinado modelo e inicia una nueva campaña publicitaria para lograr estos resultados. Al final del período de tiempo asignado para esta campaña, la compañía puede simplemente mirar las cifras de ventas y ver si se alcanzó el objetivo objetivo.
Un enfoque financiero para las métricas de marketing podría centrarse en el retorno de la inversión de una campaña específica. El retorno de la inversión se calcula tomando los ingresos totales generados por una campaña específica y luego restando su costo total de implementación. Esta cantidad se divide por el costo de la campaña para obtener una cifra porcentual. Por ejemplo, una iniciativa de marketing que genere una ganancia neta de $ 100 dólares estadounidenses (USD) después de costar $ 1,000 USD para implementar representaría un retorno de la inversión de 0.10, o 10 por ciento.
Existen otras métricas de marketing que pueden idearse para estudiar la efectividad de las estrategias de marketing. Estas métricas pueden ser específicas para el tipo de campaña instituida. Como ejemplo, una explosión de correo electrónico que pide respuestas de los clientes podría juzgarse por la cantidad de respuestas recibidas. Dichas métricas a menudo se centran en la base de clientes de la empresa en cuestión, tanto en términos de los nuevos clientes ganados como de la retención de clientes anteriores.