¿Qué son las operaciones de la oficina intermedia?
En el mundo de los negocios, las operaciones de la oficina intermedia son las funciones asociadas con la gestión de la información que está en posesión de la empresa, así como el monitoreo de la distribución de ese conocimiento en toda la estructura comercial. Para realizar estas tareas, la oficina intermedia interactuará estrechamente con los otros dos tipos principales de oficinas que se encuentran dentro de una empresa, conocida como la oficina principal y la oficina administrativa. La naturaleza de las operaciones de la oficina intermedia normalmente requiere monitorear los niveles de riesgo, supervisar los sistemas que forman parte de la configuración de la tecnología de la información de la empresa y también funciona como el conducto a través del cual los datos se proporcionan según sea necesario al frente y atrás oficinas.
Cuando se trata de finanzas, las operaciones de la oficina intermedia a menudo se centran en identificar y gestionar el nivel de riesgo que asume la empresa para hacer negocios. Esto requiere no solo evaluar el riesgo en términos de compra de inversiones, sino también trabajar con la oficina principal para identificar el riesgo de hacer negocios con ciertos clientes. Internamente, las operaciones de la oficina intermedia generalmente incluyen la gestión de riesgos que se centra en cuestiones como la prevención de pérdidas debido al robo de los empleados, las pérdidas incurridas debido a condiciones inseguras en los sitios de trabajo y otras situaciones que podrían costarle a la empresa una cantidad significativa de dinero con el tiempo. Para lograr estos objetivos, la oficina intermedia depende en gran medida de los datos recopilados por la oficina administrativa en términos de ganancias y pérdidas, y las razones subyacentes de esas actividades.
Las operaciones de la oficina intermedia también incluyen la gestión y supervisión de los sistemas de tecnología de la información de la compañía. Aquí, el objetivo es asegurarse de que el flujo de información entre los diferentes departamentos sea monitoreado, restringido cuando y según sea necesario, y que no se pierdan datos debido a una falla de uno o más dispositivos que conforman la red de la compañía. Los gerentes de tecnología de la información (TI), así como otros asignados a este departamento, participarán en la resolución de problemas de las computadoras y otros dispositivos que alojan los datos utilizados tanto por el front office como por el back office, participarán en la reestructuración de la red para satisfacer las necesidades de una empresa en crecimiento actualizaciones de software y hardware, y todas las demás funciones que son necesarias para mantener una red en buen estado de funcionamiento.
La importancia de las operaciones de la oficina intermedia no puede ser subestimada. Cuando se lleva a cabo de manera eficiente, las operaciones de la oficina intermedia proporcionan una base para las funciones de las oficinas de atención al cliente y de servicios administrativos, al tiempo que sirven como medio para proteger los datos que son cruciales para la operación de la compañía. La debilidad en la oficina intermedia tendrá rápidamente un efecto adverso tanto en la oficina principal como en la oficina administrativa, posiblemente hasta el punto de paralizar la capacidad de la empresa para funcionar.