¿Cuáles son los objetivos operativos?
Los objetivos operativos son metas a corto plazo o limitadas que están estructuradas para acercar a una organización a la realización de sus metas finales o a largo plazo. También conocidos como objetivos tácticos, cada objetivo operativo aborda algún aspecto de la operación comercial e implementa algún tipo de cambio que mejora la posición de la empresa de manera directa o indirecta. No es inusual que varios objetivos operativos se persigan simultáneamente, con varios objetivos centrados en la función de diferentes áreas de la organización.
El uso de objetivos operativos es importante para el proceso general de planificación operativa. Al identificar tareas específicas que acercan gradualmente a la organización a sus objetivos, es más fácil medir el progreso a medida que se realizan esas tareas. Por ejemplo, si un departamento de ventas tiene un objetivo a largo plazo de lograr una cantidad específica en ventas dentro de un período de tres años, el departamento puede implementar tareas que permitan al equipo de ventas generar nuevas garantías de ventas para su uso con posibles clientes. Al mismo tiempo, otros objetivos pueden centrarse en crear una nueva base de datos que haga un seguimiento de las perspectivas y su progreso para convertirse en clientes con mayor facilidad, y mejorar la forma en que los clientes potenciales son generados por y para el equipo. A medida que se identifiquen e implementen cada uno de estos objetivos operativos, se espera que las ventas aumenten y, por lo tanto, acerquen al departamento a esa meta de tres años.
Es importante tener en cuenta que los objetivos operativos son generalmente fáciles de adaptar si surgen circunstancias imprevistas. Si un cambio en la demanda de los bienes y servicios ofrecidos por la empresa cambia, estos objetivos a corto plazo pueden ser reevaluados, alterados o incluso reemplazados si es necesario. Este enfoque hace que el proceso de mantenerse encaminado para alcanzar objetivos a largo plazo sea más adaptable y, por lo tanto, sea menos probable que se descarrile cuando surjan circunstancias fuera del control de la entidad.
Las organizaciones de cualquier tamaño o tipo pueden beneficiarse del uso de objetivos operativos. Las pequeñas empresas pueden usar el proceso para refinar sus políticas y procedimientos de una manera que posicione a la compañía para atraer nuevos clientes o expandir sus instalaciones. Las empresas más grandes pueden hacer uso de objetivos operativos para establecer metas y establecer procedimientos en cada una de sus ubicaciones que finalmente muevan a toda la organización hacia mayores ganancias anuales. Incluso las organizaciones sin fines de lucro pueden hacer uso de los objetivos operativos para aumentar la eficiencia de la forma en que utiliza las donaciones para proporcionar servicios a los sectores de la comunidad a los que se dedica a prestar servicios.