¿Qué son los planes de pospago?
Los planes de pospago son acuerdos de facturación que los usuarios de teléfonos móviles tienen con los proveedores de servicios para pagar por adelantado la cantidad de minutos que usarán sus teléfonos cada mes. Son la alternativa a los planes prepagos en los que los usuarios pagan por un número determinado de minutos por adelantado y generalmente tienen que pagar por adelantado minutos adicionales para evitar que su servicio sea interrumpido o suspendido.
Los usuarios de planes pospagos generalmente los compran porque ofrecen varias ventajas distintas sobre los planes prepagos. La tarifa mensual que cobran los operadores de telefonía móvil por los planes de pospago generalmente se factura a una tarifa por minuto más baja que la de los planes de prepago. El pospago también proporciona un seguro razonablemente bueno contra la pérdida de servicio temporal o permanente dentro de los límites del plan. Además, si un teléfono con servicio prepago se pierde o es robado, el proveedor de servicios generalmente tiene un registro del número de serie del teléfono, lo que le permite bloquear el servicio desde y hacia el teléfono una vez que se informa la pérdida. En la misma situación, el servicio prepago para un teléfono continuaría disminuyendo por minutos hasta que se agotara.
Para darse cuenta de las ventajas de los planes de pospago, los usuarios potenciales generalmente tienen que esperar para recibir acceso al servicio hasta que se aprueba una solicitud y pasan algún tipo de verificación de crédito; esto generalmente se puede lograr durante una breve visita a la tienda o mediante una solicitud en línea. El servicio prepago, por otro lado, generalmente comienza tan pronto como el transportista recibe el pago por el servicio. Por lo tanto, la urgencia de la necesidad de servicio puede ser un factor determinante para que un usuario decida qué tipo de acuerdo de facturación realizar.
Los términos de los planes de pospago suelen ser mucho más complejos que simplemente pagar una cantidad determinada de minutos cada mes. Los clientes de pospago generalmente reciben una cuota de minutos por una tarifa mensual fija, luego pagan los minutos adicionales utilizados en los cargos por excedentes. Las tarifas por excedente varían entre los operadores, pero pueden facturarse a tarifas altas.
La mayoría de los operadores de telefonía móvil también cobran tarifas diferentes por las diferentes formas en que se utiliza el servicio. Por lo tanto, los usuarios pagan diferentes cantidades por hacer llamadas telefónicas, enviar y recibir mensajes de texto, usar el correo electrónico y acceder a Internet. Los operadores suelen proporcionar a los clientes pospagos un código de acceso que les permite rastrear su uso por teléfono o iniciando sesión en un sitio de usuario en línea.
Los minutos por los cuales los clientes pospagos incurren en cargos generalmente se dividen en minutos utilizados durante los períodos de mayor uso y los períodos de menor uso. Las tasas de uso pico generalmente se facturan a una tasa fija. Los cargos por uso no pico pueden variar en una escala graduada, desde sin cargo por "minutos en cualquier momento" hasta cargos que se acercan a la tarifa mensual por tiempos de uso de tráfico más altos. Las categorías típicas de tarifas de facturación no pico incluyen minutos nocturnos y nocturnos, minutos de fin de semana, minutos de móvil a móvil y minutos en cualquier momento. Algunos operadores de telefonía móvil ofrecen un servicio ilimitado por una tarifa mensual fija que con frecuencia es bastante alta.