¿Cuáles son los beneficios de la gestión del conocimiento?

Hay varios beneficios de la gestión del conocimiento (KM) si se persigue y se mantiene de manera efectiva. En general, puede ayudar a una organización a hacer un uso óptimo de su conocimiento reunido. Los beneficios específicos de la gestión del conocimiento incluyen la reducción de recursos desperdiciados, una mayor satisfacción del cliente, una mejor capacidad para competir en el mercado y una mayor efectividad en la planificación para el futuro. La forma exacta en que KM puede afectar a una organización en particular depende de si hay un enfoque general o si el esfuerzo se centra en áreas específicas como la ecología, la tecnología o el diseño organizacional.

Uno de los principales beneficios de la gestión del conocimiento es una mejor utilización de todos los recursos de una organización. Esto puede incluir todo, desde el conocimiento que poseen los empleados hasta informes sobre ventas, marketing y satisfacción del cliente. Al mantener y utilizar esta información de manera efectiva, la experiencia pasada y las calificaciones actuales del personal se pueden utilizar de la manera más eficiente para elevar y avanzar a la organización.

La capacidad de resolver problemas aprendiendo de errores pasados ​​es uno de los otros grandes beneficios de la gestión del conocimiento. Al seguir cuidadosamente los éxitos y fracasos, una organización puede crear una lista efectiva de las mejores prácticas. Esto puede ayudar a una organización en todas las áreas, desde la satisfacción del cliente hasta la mejora de la productividad.

Otro beneficio sólido de la gestión del conocimiento es que proporciona materiales para capacitar al personal. Tanto los empleados nuevos como los actuales pueden beneficiarse del conocimiento acumulado de una organización. También pueden desarrollar una comprensión de la organización en su conjunto y aprender más sobre sus funciones internas y cómo interactúa con el mundo exterior. Esto incluye aprender de los errores y construir sobre el éxito pasado.

Con una base de datos centralizada que se puede compilar con KM, también es posible crear una mejor coherencia en toda la organización. Es un recurso que puede ayudar a los empleados en todos los niveles a alinearse con los valores centrales de la organización y las mejores prácticas para el futuro. Una sólida gestión del conocimiento puede mejorar la comunicación dentro y entre los departamentos y ayudar a unificar a todos los empleados.

Otro beneficio de la gestión del conocimiento es que puede ayudar a los gerentes y ejecutivos a dirigir el trabajo a los recursos adecuados de la organización. Con información detallada sobre las capacidades de los empleados y los registros de qué esfuerzos han funcionado y cuáles no, puede ser posible encontrar la mejor manera de ahorrar tiempo y recursos. Este conocimiento también puede ayudar a una organización a evitar contratar o mantener demasiado personal para sus necesidades.