¿Cuáles son los beneficios de la gestión del conocimiento?
Hay varios beneficios de la gestión del conocimiento (KM) si se persigue y se mantiene de manera efectiva. En general, puede ayudar a una organización a hacer el uso óptimo de su conocimiento reunido. Los beneficios específicos de la gestión del conocimiento incluyen la reducción de los recursos desperdiciados, una mayor satisfacción del cliente, una mejor capacidad para competir en el mercado y una mayor efectividad en la planificación del futuro. Cómo exactamente KM puede afectar una organización en particular depende de si existe un enfoque general o si el esfuerzo se centra en áreas específicas como la ecología, la tecnología o el diseño organizacional.
Uno de los principales beneficios de la gestión del conocimiento es la mejor utilización de todos los recursos en una organización. Esto puede incluir todo, desde el conocimiento, los empleados que poseen hasta los informes sobre ventas, marketing y satisfacción del cliente. Al mantener y usar esta información de manera efectiva, la experiencia pasada y las calificaciones actuales del personal se pueden usar en el Mann más eficienteer para elevar y avanzar en la organización.
La capacidad de resolver problemas aprendiendo de errores pasados es uno de los otros fuertes beneficios de la gestión del conocimiento. Al rastrear cuidadosamente los éxitos y las fallas, una organización puede crear una lista efectiva de las mejores prácticas. Esto puede ayudar a una organización en cada área, desde la satisfacción del cliente hasta la mejor productividad.
Otro beneficio sólido de la gestión del conocimiento es que proporciona materiales para el personal de capacitación. Los empleados nuevos y actuales pueden beneficiarse del conocimiento acumulado de una organización. También pueden desarrollar una comprensión de la organización en su conjunto y aprender más sobre sus funciones internas y cómo interactúa con el mundo exterior. Esto incluye aprender de los errores y construir sobre el éxito pasado.
Con una base de datos centralizada como se puede compilar con KM, también es posible crear una mejor CONsistencia en una organización. Es un recurso que puede ayudar a los empleados en todos los niveles a alinearse con los valores centrales de la organización y las mejores prácticas para el futuro. La fuerte gestión del conocimiento puede mejorar la comunicación dentro y entre los departamentos y ayudar a unificar a todos los empleados.
Otro beneficio de la gestión del conocimiento es que puede ayudar a los gerentes y ejecutivos a dirigir el trabajo a los recursos adecuados de la organización. Con información detallada sobre las capacidades de los empleados y los registros de lo que los esfuerzos tienen y no han funcionado, puede ser posible encontrar la mejor manera de ahorrar tiempo y recursos. Este conocimiento también puede ayudar a una organización a evitar contratar o mantener demasiado personal para sus necesidades.