¿Cuáles son los mejores métodos para una negociación exitosa?
La negociación es el proceso utilizado para resolver un desacuerdo dentro de la relación. Los métodos utilizados para una negociación exitosa dependen de la situación, el resultado deseado, la experiencia de los jugadores y el perfil de las negociaciones. Compartir información y trabajar juntos son características principales de una negociación, con ambas partes comprometidas con una resolución mutuamente aceptable.
Seleccionar la estrategia adecuada es el primer paso de una negociación exitosa. Ambas partes deben completar un análisis de riesgo y beneficio y revisar la probabilidad de éxito con las diversas opciones. Dependiendo del tema y el entorno, las opciones pueden incluir facilitación, mediación, corte o arbitraje.
La parte que instiga el contacto puede proponer la estrategia ideal y sugerir un momento y lugar mutuamente aceptables para llevar a cabo las negociaciones. Durante este contacto, es importante construir credibilidad y una buena relación con la otra parte. En muchas situaciones, el primer paso en una negociación exitosa es organizar el proceso de negociación en sí.
Los involucrados deben tomarse el tiempo para prepararse completamente para las negociaciones, obteniendo y revisando toda la información de fondo. Las partes deben trabajar con los tomadores de decisiones clave para delinear el alcance de las negociaciones y los límites superior e inferior de un acuerdo aceptable. Los involucrados deben crear un folleto o carpeta de información relevante para revisar tanto antes como durante las sesiones de negociaciones reales.
Una negociación exitosa es la ejecución de un plan bien diseñado. Las partes involucradas deben hacer una lista de tácticas que se utilizarán durante las negociaciones e identificar a los miembros del equipo de negociación y los roles que desempeñarán. Las sesiones de práctica son una excelente manera de determinar las mejores tácticas y mejorar las comunicaciones dentro del equipo.
A menudo, las partes involucradas en una negociación desarrollan una serie de señales y métodos que se utilizarán para manejar emociones fuertes, agotamiento y frustración. El trabajo en equipo es evidente en casi todas las negociaciones exitosas, y cada miembro contribuye de una manera diferente. Muchas organizaciones utilizan ejercicios y retiros de trabajo en equipo para generar confianza antes de que comience el proceso de negociación.
Durante las negociaciones reales, la etiqueta es muy importante. Los buenos negociadores observan la etiqueta comercial adecuada al presentar a todas las partes y establecer pautas de comportamiento. Una declaración inicial sobre el compromiso de compartir ideas, la disposición a escuchar y la apertura a la razón pueden crear la atmósfera ideal para negociaciones exitosas. Una declaración de hechos mutuamente aceptados es una excelente manera de establecer una buena relación, generar confianza y reducir el alcance a los elementos en disputa. Esta lista se puede tener a mano como referencia durante las negociaciones y se utiliza para recordar a la otra parte los puntos sobre los que ya se llegó a un acuerdo.