¿Cuáles son los mejores consejos para la etiqueta del teléfono comercial?
La etiqueta del teléfono comercial no es especialmente complicada, aunque ciertamente es importante, y muchas de las reglas que se aplican a la etiqueta del teléfono adecuado para las llamadas personales pueden aplicarse a las llamadas comerciales. Sin embargo, existen ciertas excepciones y alguien no debería demostrar la familiaridad en una llamada comercial que podría mostrar mientras habla con amigos. En general, alguien debe hablar claramente en el receptor, ser educado mientras está en el teléfono y también agradecer a la otra persona por su tiempo al final de una llamada cuando sea apropiado. La etiqueta del teléfono comercial también generalmente toma en cuenta los roles de cada persona en el teléfono, ya que un empleador durante una llamada puede tener obligaciones diferentes que un empleado.
No hay necesariamente ninguna regla difícil y rápida para cubrir cada elemento de la etiqueta del teléfono comercial, pero hay algunas pautas generales que pueden considerarse durante una llamada comercial. Muchos de estos consejos, sin embargo, dependen mucho de los roles decada persona en una llamada telefónica. Por ejemplo, si alguien está llamando a hablar con un posible empleador sobre una entrevista de trabajo o está hablando con su jefe, entonces existen diferentes roles de poder. Una persona está en una posición subordinada a la otra y debe tener especialmente cuidado de permanecer respetuoso y educado durante la llamada.
.La persona en una posición de energía durante una llamada telefónica comercial puede no estar tan en deuda para observar aspectos de la etiqueta del teléfono comercial, aunque comúnmente se considera cortés hacerlo. La cortesía, en general, es un aspecto básico de la etiqueta del teléfono comercial y alguien que realiza una llamada comercial debe asegurarse de seguir siendo educado y respetuoso con la otra persona. Alguien que llama a otra persona para una llamada comercial también debe presentarse, ya sea un breve identificador para alguien que llama a otra persona con la que está familiarizado, o una introducción más formal.ction para una llamada inicial.
La etiqueta del teléfono comercial adecuado también generalmente incluye a una persona que agradece a la otra por su tiempo al final de una llamada, nuevamente a menudo dictada por las posiciones de poder de cada persona en la llamada. Una buena guía general es que alguien intente tratar a otra persona, ya que le gustaría que lo traten durante una llamada telefónica. Por lo general, alguien no debería poner a otra persona en espera durante una importante llamada telefónica comercial, ya que esto puede indicar que algo más es más importante que el negocio que se lleva a cabo por teléfono. Hablar claramente también es un aspecto importante de la etiqueta del teléfono comercial para evitar las falta de comunicaciones, y es especialmente vital para las llamadas de conferencia o las llamadas realizadas por un teléfono de altavoz.