¿Cuáles son los mejores consejos para reunir inteligencia competitiva?
La inteligencia competitiva es un proceso que permite a una empresa recopilar información sobre su industria o mercado operativo. La recopilación de inteligencia competitiva ayuda a una empresa a definir competidores actuales y futuros, las acciones de estas empresas tanto ahora como en el futuro, cuál será el resultado final de estas acciones y cómo responder. Los mejores consejos para recopilar inteligencia competitiva incluyen ir más allá de los métodos básicos de búsqueda, obtener comentarios de los clientes y alterar o monitorear las prácticas de contratación. La mayoría de las empresas pueden participar en estas actividades por su cuenta. El uso de personas confiables para recopilar los datos es necesario para garantizar que toda la información satisfaga las necesidades de la empresa.
Internet proporciona muchas herramientas para investigar la competencia. Sin embargo, confiar demasiado en esta herramienta puede evitar que una empresa recopile inteligencia competitiva que realmente significa algo. Las empresas deben buscar otras vías para recopilar información, como proveedores, clientes y ex empleados. Los terceros a menudo tienen todo tipo de información que pueden estar dispuestos a entregar libremente. El problema más difícil aquí puede ser simplemente encontrar la fuente correcta fuera de Internet para obtener información.
Los comentarios de los clientes son a menudo una buena fuente para recopilar inteligencia competitiva. Una empresa puede usar una encuesta u otros medios tradicionales para hacer preguntas directas a los clientes sobre sus competidores. Por ejemplo, una encuesta por correo electrónico puede solicitar información a los clientes sobre qué otras empresas patrocinan. El propósito de estas visitas y productos comprados también puede ser información que valga la pena reunir aquí. Pueden existir otras preguntas debido a la puntualidad de la encuesta o las condiciones actuales del mercado.
Las prácticas de contratación de competidores también pueden ser una razón para reunir inteligencia competitiva. Si un competidor comienza a contratar ingenieros, por ejemplo, podría significar que la empresa está buscando desarrollar nuevos productos. La empresa que reúne inteligencia competitiva necesita determinar por qué y qué pretende hacer el otro negocio. Luego, la compañía puede alterar sus operaciones o prácticas de contratación para reflejar el otro negocio si así lo desea. Esta inteligencia también puede funcionar para muchos otros aspectos.
La recopilación de inteligencia competitiva suele ser un proceso continuo. Las empresas rara vez se enfrentan a un mercado con poca o ninguna competencia. Por lo tanto, establecer un proceso o actividad comercial para monitorear constantemente a los competidores puede ser un esfuerzo valioso. El refinamiento de este proceso también es una tarea que debe completarse aquí. Sin refinamiento, la compañía puede comenzar a recopilar datos o información que no tiene valor, haciendo que el proceso sea discutible.