¿Cuáles son los componentes de un sistema de soporte de decisiones?
Un sistema de soporte de decisiones es a menudo un programa basado en computadora que toma entradas y proporciona información para las decisiones administrativas. Los componentes de un sistema de apoyo a la decisión incluyen preferencias sobre los objetivos de la decisión, disponibilidad de resultados de la decisión y medidas de incertidumbre sobre cualquier variable que pueda influir en una decisión. Una empresa debe aprovechar a sus empleados para recopilar la información necesaria al tomar decisiones. Los datos a menudo son diferentes, lo que hace que los componentes de un sistema de soporte de decisiones varíen en diferentes momentos. Las empresas deben planificar estas variaciones para tomar las decisiones más exitosas.
Las preferencias sobre los objetivos de decisión representan los elementos que una empresa o individuo considera más importantes en términos de resultados de decisión. Por ejemplo, un objetivo puede ser obtener más ganancias este año de las decisiones en comparación con el año pasado. En algunos casos, una empresa puede tener múltiples resultados deseables que resultan de una decisión. Cuando este es el caso, una empresa puede necesitar clasificar los resultados, es decir, hacer una preferencia de uno sobre otro, para lograr el máximo éxito. Una empresa puede considerar esto como el proceso más importante entre los componentes de un sistema de soporte de decisiones.
La disponibilidad de los resultados de la decisión es el segundo componente del sistema de soporte de decisiones de una empresa. Una empresa generalmente puede revisar los resultados deseados para cualquier decisión tomada por el equipo directivo. Por ejemplo, una lista de posibles resultados puede ser proveedores potenciales para un nuevo producto, inventario mantenido para mantener suficiente inventario, planes de publicidad para nuevas campañas de marketing u opciones similares. Una vez más, es posible clasificar los resultados múltiples por importancia aquí, como con otros componentes de un sistema de apoyo a la decisión. En algunos casos, puede llevar un tiempo de la empresa para encontrar los resultados más deseables.
La incertidumbre es a menudo un problema común para el proceso de toma de decisiones, especialmente para aquellos que incluyen una gran cantidad de factores externos. Las empresas a menudo desconocen o no pueden determinar todos los factores que pueden afectar una decisión. Los posibles problemas con respecto a la toma de decisiones pueden incluir un conocimiento limitado sobre el tema, datos o información incompletos, análisis impreciso o el uso de un modelo demasiado complejo para una decisión simple. Las empresas y sus tomadores de decisiones deben encontrar formas de limitar los efectos de estos posibles inconvenientes en el proceso de toma de decisiones. La deliberación sobre los factores que causan incertidumbre puede ayudar a una empresa a alcanzar un consenso al decidir cuáles son los más importantes para la decisión en cuestión.