¿Cuáles son las diferentes herramientas de gestión de casos?
Hay una multitud de diferentes herramientas de gestión de casos que utilizan las empresas que operan dentro de varias industrias diferentes. La mayoría de las veces, las empresas y las organizaciones utilizarán algún tipo de herramienta de gestión de casos basada en software, pero otras veces podrían usar herramientas de colaboración, que requieren evaluaciones y reuniones en persona. No importa qué tipo de herramientas de gestión de casos se están utilizando, las empresas generalmente soportan una serie de beneficios, incluida la mayor satisfacción del cliente y una mayor eficiencia operativa. Algunas compañías incluso usan herramientas de gestión de casos para automatizar los procesos de facturación, lo que se ve particularmente dentro de las empresas que facturan a las agencias o entidades gubernamentales y de seguros.
Cuando las firmas de abogados y las entidades legales usan software legal de gestión de casos, se duran muchos beneficios. La mayoría de las herramientas legales de gestión de casos permitirán a un bufete de abogados mantener un archivo detallado y confidencial de la información de cada cliente, que es fácilmente accesible by aquellos con autorización. Cada vez que se realiza un cambio a la información de un cliente, todos con acceso al programa de software se actualizan de inmediato. Al utilizar este tipo de herramienta de gestión de casos, las oficinas legales también pueden programar fácilmente reuniones y citas sin conflicto con el cronograma existente de un abogado. Este tipo de herramienta de gestión permite a los empleados de la oficina de abogados monitorear grandes casos en tiempo real, lo que permite que la firma de abogados opere de manera efectiva y eficiente.
Muchas instalaciones de atención médica utilizarán herramientas de gestión de casos de atención médica que están basadas en software. Este tipo de software ayuda a las instalaciones de atención médica a realizar un seguimiento de las referencias y los pacientes existentes, así como aquellos pacientes que ya no visitan la instalación. Dentro del archivo de casos de cada paciente, está presente información detallada relacionada con la planificación y entrega de su atención, lo que permite que la instalación sea fácilmente TRACK el estado pasado y actual de cada paciente. El software también permite que la instalación determine la efectividad de los programas que ofrece a sus pacientes, lo que luego permite a la instalación ver dónde se deben realizar ajustes. Las herramientas de gestión de casos de atención médica también son el tipo que se usa más abundantemente cuando una instalación necesita automatizar sus servicios de facturación.
Las herramientas de gestión de casos que no están basadas en software a menudo se usan dentro de las instalaciones de servicios familiares, como los departamentos de servicios sociales. Estas herramientas frecuentemente requieren que el usuario realice actividades de colaboración, subsidio familiar y de observación. Muchas instalaciones de servicio familiar han descubierto que pueden proporcionar a las familias servicios apropiados realizando primero este tipo de actividades, lo que permite a las instalaciones identificar y centrarse en las necesidades de cada familia. Esto permite proporcionar los servicios más efectivos.