¿Cuáles son los diferentes servicios de comercio electrónico?
Los servicios de comercio electrónico son tan diversos y numerosos como los servicios que se ofrecen en las tiendas minoristas comunes. Los deseos y necesidades de los consumidores son los puntos focales de ambos tipos de comercio; consumidores felices se traducen en altas ventas y más ganancias. Los servicios de comercio electrónico incluyen opciones de pago y envío de clientes, así como opciones comerciales para la gestión y promoción de negocios.
Para conveniencia del cliente, las opciones de pago de comercio electrónico a menudo incluyen más alternativas que las compras fuera de línea. Además de los pagos con cheques, giros postales, tarjetas de crédito y tarjetas de débito, los sitios de comercio electrónico a menudo aceptan transferencias de fondos de sistemas de pago en línea. Estos sistemas proporcionan a los consumidores una cuenta en línea que acepta depósitos de manera segura y permite un procesamiento de pagos rápido, seguro y fácil para comprar bienes y servicios en línea. Los honorarios por las transacciones son generalmente mínimos o gratuitos para el consumidor. Los sistemas de pago en línea pueden ofrecer procesamiento gratuito a medida que se benefician de otros servicios prestados en sus sitios o mediante enlaces de productos y servicios.
Otra opción de pago que no está disponible en las tiendas minoristas habituales es el pago diferido. Los servicios de comercio electrónico a veces ofrecen una opción de comprar ahora, pagar después por una pequeña tarifa. El comprador acepta las condiciones de pago y proporciona un número de tarjeta de crédito o débito o información de cuenta bancaria para que el vendedor acceda en una fecha posterior.
Para proporcionar una sensación de seguridad y ganar la confianza del cliente, la mayoría de los sitios de comercio electrónico garantizan la protección de la información personal de los clientes, como números de tarjeta de crédito y de cuenta bancaria, números de seguridad social, direcciones y números de teléfono. Las compañías de terceros brindan estos servicios mediante el cifrado de información confidencial. Esta codificación ayuda a prevenir el robo de identidad y la invasión de la privacidad.
Además de las opciones de pago seguras, los minoristas ofrecen regularmente otras opciones de servicio de comercio electrónico para atraer a sus clientes. La navegación fácil del sitio es a menudo la principal prioridad de los clientes, seguida de poder cambiar de opinión durante el proceso de compra. Los servicios de comercio electrónico pueden proporcionar opciones de un solo clic para cambiar las cantidades, tamaños, colores y estilos de los pedidos, así como explorar y cambiar las opciones de envío.
El comerciante también puede elegir servicios de comercio electrónico para evaluar el progreso y los problemas de un sitio, e incorporar soluciones o actualizar las opciones del consumidor. Estos incluyen seguimiento de inventario, íconos y enlaces de venta cruzada, notificaciones de pedidos y envíos para clientes, y notificaciones automáticas para hacer un seguimiento con los clientes para evaluar su satisfacción y sugerir productos o servicios adicionales. Las funciones avanzadas a menudo incluyen una función de búsqueda para encontrar artículos específicos dentro de un sitio web y enlaces a sitios de comparación de marca de precio / nombre. Estas opciones se ofrecen comúnmente como parte del software del carrito de compras utilizado por el comerciante o webmaster para hacer que el sitio web sea una entidad minorista viable.