¿Cuáles son los diferentes métodos de gestión de la comunicación empresarial?
Al igual que el término sugiere, la gestión de la comunicación empresarial se refiere a los diversos métodos para la gestión de la concepción de la información en un negocio hasta la difusión de la misma. La gestión de la comunicación empresarial también puede referirse a los diversos métodos para la gestión de la comunicación con respecto a los valores de una empresa, incluido el reflejo de los valores y la ética corporativa de la empresa en relación con la forma en que tal negocio desea ser percibido por los consumidores y la población general. El término también puede relacionarse con la gestión de la información que no se originó en el negocio para gestionar los efectos de dicha comunicación generada externamente en el negocio.
Un ejemplo de la aplicación de la gestión de la comunicación empresarial está en la gestión de la información que puede haberse generado a partir de una fuente externa que puede ser identificadaed o no. Un ejemplo sería si un rumor comience a extenderse sobre una compañía de yogurt con respecto a las historias de piezas de insectos que se han encontrado en algunos de sus productos. Es posible que la compañía no conozca la fuente o el origen exacto del rumor malicioso, pero es consciente del efecto dañino de tal rumor si se le permite continuar sin cesar. A pesar de que el negocio no tenía nada que ver con la difusión inicial de la información, se da cuenta de que debe contrarrestar esta falta negativa con su propia comunicación específica, que está destinada a abordar el problema de frente. Esto se puede hacer a través del proceso de gestión de relaciones públicas de la crisis.
Otro ejemplo del uso de la gestión de la comunicación empresarial es en el área de una difusión deliberada de información que sí se origina en el negocio en sí, que está destinado a informar o educar al público en general, promover un artículo o servicio, o servir como vehículo para la transferencia de los ideales de la Compañía. Un ejemplo de tEl uso deliberado de la gestión de la comunicación empresarial para la proposición de la promoción se puede ver en el uso de la publicidad en los diversos tipos de medios y plataformas para comercializar un producto o servicio proporcionado por la compañía en cuestión. Este aspecto de gestión de dicha comunicación es evidente en la forma en que el esfuerzo de promoción generalmente está dirigido a un segmento específico o identificado de la base de consumidores. Una empresa también puede usar el mismo método para informar a los consumidores sobre su postura sobre diversos temas, como la prueba de productos en animales.