¿Cuáles son los diferentes modelos de comunicación empresarial?

Las comunicaciones comerciales toman la forma de comunicación interna o comunicación externa. Las comunicaciones internas ocurren entre colegas o gestión y personal, mientras que las comunicaciones externas ocurren entre la compañía y sus clientes, proveedores y los medios de comunicación. Existen varios modelos diferentes de comunicación empresarial, basadas en teorías presentadas por expertos en comunicaciones a lo largo de los años. Estos incluyen el modelo Shannon y Weaver, el modelo de Newcomb de Lasswell y el modelo de Berlo de los cinco sentidos.

Shannon y Weaver idearon uno de los modelos más comunes de comunicación empresarial, que se remonta a 1948 cuando Claude Elwood Shannon y Warren Weaver coautorizan un libro sobre el enfoque matemático de la comunicación. El modelo funciona bajo el supuesto de que ocho elementos clave son necesarios para que ocurra la comunicación. Estos incluyen la fuente del mensaje, la codificación o formato del mensaje, el mensaje en sí y el canal por el cual se transmite el mensaje.El ruido o la interferencia pueden estar presentes que pueden distorsionar el mensaje antes o cuando llega al receptor, o la persona para quien está destinada. El receptor luego intenta la decodificación del mensaje, y una vez que él o ella proporciona retroalimentación, el bucle está cerrado y se ha producido una comunicación.

Uno de los modelos más simples de comunicación empresarial fue identificado por el politólogo Harold Lasswell en la década de 1940 y es ampliamente adoptado en los negocios. El modelo describe un proceso que consta de cuatro componentes, que son el altavoz, el sujeto, el oyente y el canal. La teoría de Lasswell era que para haber tenido lugar la verdadera comunicación, debe producir un efecto, y esto se resume en la oración ampliamente citada "quién dice qué canal en quién con qué efecto". Esto es particularmente relevante en el entorno empresarial, donde las instrucciones para el personal son comunes y donde las habilidades de comunicaciónjugar un papel importante.

El modelo de comunicación de

Newcomb se centra en el propósito social de la comunicación y la forma en que mantiene las relaciones entre las personas. Muestra que el mensaje es de menos importancia que la interacción entre el remitente y el receptor. Uno de los modelos más comunes de comunicación empresarial, el modelo de Newcomb se ve más en los métodos informales de comunicación utilizados en las pequeñas empresas, en lugar de en la discusión corporativa que se encuentra en grandes empresas.

Los modelos más complejos de comunicación empresarial incluyen la teoría presentada por David K ​​Berlo, que tiene en cuenta la importancia de los cinco sentidos en el proceso. Berlo creía que el significado de la comunicación no estaba presente en el mensaje, sino en la interpretación del mensaje por parte del receptor. La interpretación está influenciada por la presencia de los cinco sentidos, que ayudan al receptor a identificar matices en el significado. Este modelo afecta las comunicaciones comerciales por énfasiZing la necesidad de ser muy clara sobre el mensaje y utilizar técnicas de comunicación establecidas, para evitar interpretaciones inexactas que podrían conducir a errores costosos.