¿Cuáles son los diferentes trabajos de compras misteriosos?
Secret, o misterio, comprar es un proceso que implica patrocinar varios tipos de minoristas y otros establecimientos en nombre de un cliente. El objetivo de este tipo de actividad es proporcionar al cliente una crítica honesta de la operación general y la calidad de los bienes y servicios ofrecidos en el establecimiento. Hay trabajos de compras misteriosos que se centran en entornos específicos, como restaurantes, tiendas minoristas, hoteles e incluso servicios comerciales como telecomunicaciones. Los compradores misteriosos generalmente son reembolsados por cualquier compra que realicen en un curso de una tarea, así como una tarifa por sus servicios.
En el caso de los trabajos de compras misteriosos de restaurantes, un cliente proporciona el misterio o el comprador secreto con el nombre y la ubicación de un restaurante en particular, con instrucciones para evaluar aspectos específicos del negocio. Se le puede pedir al comprador que solicite elementos de menú específicos y los califique para la frescura, el gusto y la presentación. No es inusual que el comprador tambiénALUATAR la limpieza general del establecimiento junto con la eficiencia del personal. Muchas cadenas de restaurantes de comida rápida se contratan con compradores misteriosos para asegurarse de que los propietarios de franquicias cumplan con los estándares de la empresa y proyecten una imagen adecuada para la empresa.
También hay trabajos de compras misteriosas minoristas. Con esta aplicación, los compradores secretos se encargan de la tarea de comprar en diferentes establecimientos minoristas. Al igual que con el restaurante, a los compradores a veces se les pide que compren artículos específicos o que hagan preguntas específicas a los empleados. Esto puede permitir medir aspectos tan importantes como la eficiencia y el conocimiento del producto del personal, así como determinar si los precios cobrados por bienes son competitivos con otras tiendas en el área.
Los trabajos de compras misteriosos de hotel o hospitalidad también son comunes hoy en día. Los compradores son responsables de evaluar varios aspectos de un HOTEl, como la facilidad de registrar, el servicio de habitación, las diversas comodidades ofrecidas y la calidad y la limpieza de las habitaciones, así como otras áreas del hotel y los terrenos. A menudo, el comprador es responsable de hacer uso de manera proactiva de diferentes servicios de hotel, proporcionando al cliente comentarios sobre qué tan bien funcionan esos servicios.
Incluso hay trabajos de compras misteriosos de servicios comerciales en los que los compradores prueban los servicios y los califican en nombre de un cliente. Un ejemplo es con los servicios de teleconferencia. El comprador misterioso establece una cuenta con el proveedor de llamadas de conferencia y procede a utilizar cada una de las herramientas de telecomunicaciones ofrecidas como parte del servicio. Los resultados se pueden transmitir al cliente de compras misteriosas, con una recomendación de hacer negocios con un proveedor en particular o evitar usar un servicio determinado a toda costa.
Muchas personas confunden los trabajos de compras misteriosos con trabajos de compras personales. Hay una diferencia significativa entre las dos profesiones.s. Un comprador personal se centra en asegurar bienes y servicios específicos para un cliente, y tiene plena autoridad para establecer cuentas a nombre de ese cliente, si el cliente desea establecer una cuenta con un proveedor determinado. Las compras misteriosas son diferentes, ya que el nombre del cliente nunca se menciona a un proveedor, y el comprador no tiene autoridad para establecer cuentas o realizar compras que se facture directamente al cliente.