¿Cuáles son las diferentes fuentes de ventaja competitiva?
En los negocios, una ventaja competitiva es una estrategia, producto o proceso que le permite a un negocio adelantarse a sus competidores. Poseer una ventaja competitiva puede ser la clave para un mejor rendimiento, aunque no siempre son fáciles de conseguir. Existen muchas fuentes diferentes de ventaja competitiva, aunque la mayoría se dividen en dos categorías, conocidas como reducción de costos y diferenciación. Los avances en la reducción de costos se centran en estrategias que ayudan a reducir los costos y, por lo tanto, en los precios, mientras que las ventajas de diferenciación ayudan a diferenciar a la empresa de la competencia. Comprender las diferentes fuentes de ventaja competitiva puede ayudar a una empresa a desarrollar ideas sobre la maximización de beneficios en un mercado competitivo y difícil.
Una de las principales fuentes de ventaja competitiva es la información o tecnología patentada. Una empresa que tiene un producto o proceso patentado a menudo está en una excelente posición para reducir costos o diferenciar sus productos a través de tecnología superior. Además, los competidores pueden tener que pagar a una empresa con procesos patentados para obtener la licencia de la misma tecnología. La información patentada o patentada también puede permitir que una empresa desarrolle versiones mejoradas de productos más rápido que sus competidores, dándoles una clara ventaja en el mercado.
Algunos expertos dicen que una de las fuentes más importantes de ventaja competitiva basada en la diferenciación son las relaciones con los clientes. La lealtad del cliente se crea no solo a través de la creación de buenos productos, sino a través de la capacidad de la empresa para ayudar a sus clientes. Si un cliente tiene una buena experiencia con representantes de la compañía, como excelentes trabajadores de la línea de ayuda o un proceso de intercambio eficiente y sin problemas, es más probable que confíe en esa compañía para futuras necesidades. Desarrollar una reputación como empresa amigable con el cliente ciertamente puede ayudar a mejorar el rendimiento, superando así a la competencia.
La agilidad relacionada con el mercado también es bastante importante para crear una ventaja competitiva. Las empresas deben poder observar las tendencias del mercado y responder rápidamente para mantenerse al día con las necesidades de los clientes. Este tipo de ventaja se crea a través de un proceso doble: primero, la compañía debe tener analistas de mercado que puedan comprender las tendencias y pronosticar futuros con buena precisión, y segundo, la compañía misma debe ser lo suficientemente flexible como para incorporar cambios de manera rápida y sin problemas.
Una de las fuentes de ventaja competitiva más difíciles de encontrar es el acceso a la oferta. Si una empresa puede controlar la mayoría de un recurso, puede reducir los costos de manera mucho más efectiva que sus competidores. El control del suministro también puede ayudar a diferenciar el producto de otras ofertas similares, especialmente si la compañía es la única fuente del recurso específico. Por ejemplo, una arena deportiva que sirve como campo de juego de un equipo de fútbol profesional tiene una ventaja competitiva basada en la oferta sobre otras instalaciones deportivas cercanas, ya que es el único proveedor de juegos de fútbol profesionales en el área. Esto efectivamente significa que puede cobrar lo que desee por las entradas, ya que no tiene competencia.