¿Cuáles son los diferentes tipos de software BPO?
Los diferentes tipos de software de outsourcing de procesos de negocios (BPO) varían según las tareas que permiten y cuán exhaustivos son. La mayoría de los productos ofrecen la capacidad de completar formularios. La especialización adicional puede incluir la capacidad de extraer información de múltiples fuentes, funciones de contabilidad y bases de datos informativas para profesionales de BPO.
Muchos tipos de software BPO tienen una opción para descargar información de otras fuentes en línea y usarla para completar automáticamente un formulario. Además de completar el formulario, algunos programas también convierten el documento en un formulario fácil de entregar, como un archivo de documento portátil (PDF). También hay programas que ofrecen opciones de entrega automática después de completar un formulario.
Algunos tipos de software BPO ofrecen funciones de contabilidad o un complemento que proporciona estos servicios. Esto permite a los contratistas que usan el software transferir directamente información sobre trabajos completados a una hoja de cálculo financiera. Es una forma de rastrear horas, trabajo completado y cuentas por cobrar.
Otros tipos de software BPO están más optimizados y consisten principalmente en la funcionalidad de entrada de datos automatizada. La precisión, velocidad y precio de estos productos pueden variar. Puede ser útil investigar una variedad de productos de software para encontrar las cualidades más importantes para un usuario en particular.
Hay productos de software BPO tanto generales como personalizados en el mercado. Los productos personalizados generalmente están destinados a ser utilizados por agentes de BPO de una determinada agencia. Algunas compañías de software crearán productos individuales para varios tipos de agencias. Las empresas de software más grandes tienen más probabilidades de ofrecer productos que la mayoría de los contratistas puedan utilizar.
El software BPO puede ser utilizado internamente o por contratistas a los que se ha subcontratado el trabajo. Cuando el software se usa internamente, es comúnmente para industrias en las que completar grandes cantidades de papeleo es una tarea diaria. Permite a las empresas ahorrar tiempo para que puedan concentrarse en sus competencias básicas en lugar de pasar horas en la entrada de datos. El software también puede ayudar a las empresas a ahorrar dinero en mano de obra, ya que reduce drásticamente la cantidad de tiempo y recursos necesarios para completar tareas domésticas.
El sector inmobiliario es una de las industrias más comunes en las que se utiliza el software BPO. Los agentes a menudo deben acceder con frecuencia a la información del servicio de listado múltiple (MLS) para realizar evaluaciones para los corredores. Por esta razón, hay productos de software BPO que se personalizan especialmente para el mercado inmobiliario.